A Wise bezárja a fiókomat

Bezárhatjuk a számládat, ha azt az ügyfélmegállapodásunknak nem megfelelő módon használod. Kérünk, nézd át a régiódra vonatkozó megállapodást.

Bizonyos esetekben, például ha a fiókban végzett tevékenység ellentmond a régiódra vonatkozó elfogadható felhasználási irányelveinknek, akkor több értesítést is fogunk küldeni a fiók bezárásáról. Küldeni fogunk egy e-mailt a fiókod teljes bezárásának dátumával, és egy bannert is látni fogsz, amikor bejelentkezel.

Tudd meg, mit tehetsz a fiókod bezárása előtt és után.

Mit jelent az elfogadható felhasználási irányelveink megsértése?

Ez azt jelentheti, hogy a következők valamelyikére használod a fiókodat:

• kriptovaluták vagy más virtuális valuták cseréje vagy kereskedelme

• egyéb nem szabályozott vagy illegális termékekre és szolgáltatásokra történő fizetések

• kifizetések korlátozott termékekért, például fegyverekért, katonai árukért és szolgáltatásokért vagy bizonyos nonprofit szervezetekért

Ezek csak példák — a további okokat megtalálhatod az elfogadható felhasználási irányelveinkben. Ezek az irányelvek azért vannak, hogy biztonságban tartsuk mindenki pénzét, és fontos részét képezik a minket érintő szabályozásoknak.

Tudjuk, hogy ez mennyire zavaró és váratlan lehet. Soha nem vesszük félvállról a fiókzárásra vonatkozó döntéseket, és azokat a legnagyobb odafigyeléssel és megfontolással kezeljük.

Mielőtt bezárnánk a fiókodat

A számlád teljes bezárása előtt továbbra is hozzáférhetsz a pénzedhez.

Amit tehetsz:

• készpénzfelvétel

• utalás az egyenlegedről

• fizetés a Wise-kártyáddal

Amit nem tehetsz:

• pénz hozzáadása az egyenlegedhez

• pénz fogadása a számládra

• számlák vagy havi előfizetések kifizetése közvetlen beszedéssel — minden jelenlegi közvetlen terhelés törlésre fog kerülni

Zárás előtt győződj meg a következőkről:

• küldd el az összes pénzed egy olyan számlára, ami nem a Wise-hoz tartozik

• tájékoztasd az embereket, hogy a továbbiakban nem küldhetnek pénzt a Wise-számládra — minden olyan pénzt, amelyet azután küldtek neked, hogy értesítettünk arról, hogy bezárjuk a fiókodat, automatikusan visszaküldünk a feladónak

• tölts le minden olyan kimutatást, amely az adóbevallásodhoz szükséges lehet

Miután bezárul a fiókod

A fiókod bezárását követően már nem jelentkezhetsz be, és nem férhetsz hozzá a számlaadataidhoz és előzményeidhez. 

Fellebbezés a döntésünk ellen

Ha nem értesz egyet a fiókod bezárásával kapcsolatos döntésünkkel, lehetőséged van fellebbezni.

Amikor egy fellebbezést nyújtasz be, akkor tájékoztatunk arról, hogy meg tudjuk-e vizsgálni az ügyet és milyen további lépéseket tehetsz. A fellebbezés benyújtása nem jelenti automatikusan a döntésünk megváltoztatását.

További információ a fellebbezésről

Ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít neked, de nem mondhatnak el olyan információkat, hogy miért zártuk be a fiókodat. Ehhez az információhoz nincs hozzáférésük.