Nagyobb számú kapcsolatfelvétellel állunk szemben, ezért előfordulhat, hogy kicsit tovább tart, amíg válaszolunk az e-mailedre. Dolgozunk azon, hogy mindenkinek a lehető leggyorsabban válaszoljunk.
Megértjük, hogy egy elhunyt szerettünk pénzügyeinek kezelése nagyon nehéz lehet.
Mindent megteszünk azért, hogy a számla lezárása és szükség esetén a pénzfelvétel a lehető legegyszerűbbé váljon.
Hogyan kell jelenteni egy halálesetet a Wise-nak
Lépj velünk kapcsolatba a bereavements@wise.com címen.
A fiók megtalálása érdekében kérünk, add meg a hozzátartozód nevét és minden egyéb olyan információt, amelyről úgy gondolod, hogy segíthet. Például:
A fiókban regisztrált telefonszámot
A fiókhoz használt e-mail-címet, vagy bármely olyan e-mail-címet, amelyet esetleg használt
A születési dátumát
A tagsági számát vagy egy utalási számot
Kérünk, csatold a halotti bizonyítvány másolatát is az e-mailhez. Ha rendelkezel Wise-fiókkal, akkor a dokumentumot feltöltheted ezen abiztonságos linken keresztül is.
Ha információt is szeretnél kérni a fiókról
Ha te vagy a legközelebbi hozzátartozó, és szeretnéd megtudni a számlaegyenleget vagy a kivonatokat, akkor el kell küldened a következőket:
Halotti bizonyítvány
Személyazonosító okmányod másolata. Ha van Wise-fiókod, itt töltheted fel a személyazonosító okmányodat
Bizonyíték arról, hogy jogosult vagy a hagyaték nevében eljárni — ez lehet végrendelet, amely téged nevezi ki végrehajtónak, vagy bizonyíték arra, hogy te vagy a legközelebbi hozzátartozó, például születési vagy házassági anyakönyvi kivonat
Ha egy vállalkozás társtulajdonosa vagy, és az a személy, aki egyedül kezelte a cég Wise-számláját, elhunyt, akkor a következőket kell biztosítanod:
Halotti bizonyítvány
Személyazonosító okmányod másolata. Ha van Wise-fiókod, itt töltheted fel a személyazonosító okmányodat
Jogi dokumentum, amely igazolja, hogy a vállalkozás részvényese vagy igazgatója vagy
Ha ügyvéd vagy közjegyző vagy, aki a hagyatéki végrehajtó nevében jár el, szükségünk lesz a következőkre:
Halotti bizonyítvány
A végrehajtó személyazonosító okmánya
Végrehajtás igazolása
A végrehajtó által aláírt, hivatalos bélyegzővel vagy pecséttel ellátott felhatalmazó levél
Ha pénzt szeretnél felvenni a számláról
Az elhunyt személy lakóhelyétől függően egy formanyomtatványt kell kitöltened:
Kérünk, hogy a kitöltött űrlap mellé csatold a szükséges dokumentumok másolatát is az e-mailedhez. Ha rendelkezel Wise-fiókkal, ezeket ezen a biztonságos linken keresztül is feltöltheted.
Ha hiányoznak a dokumentumok, vagy bizonytalan vagy a dokumentumokkal kapcsolatban, akkor is felveheted velünk a kapcsolatot. Minél több információt tudsz megadni, annál jobban tudunk segíteni neked.
Támogatás keresése a gyászoláshoz
Itt többféle segélyvonalat találhatsz országonként
Őszinte részvétünk, és minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy támogassunk. Gyászesetekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérünk, fordulj hozzánk a bereavements@wise.com címen.