A beszedési megbízásokat a kereskedő indítja a Wise-on kívülről a te számlaadataid felhasználásával.
Tudd meg, hogyan ellenőrizheted, hogy milyen közvetlen terhelések vannak beállítva a számládon
Nézd meg, hogyan törölheted azokat a közvetlen terheléseket, amelyeket nem ismersz fel
Mindig javasoljuk, hogy nézz utána a kereskedő nevének, mivel előfordulhat, hogy a kereskedő más nevet használ a számlaterhelésnél.
Ha valami gond van a termékkel vagy szolgáltatással, amiért fizettél, vagy a kereskedővel kötött megállapodásoddal, javasoljuk, hogy a visszatérítés igényléséhoz lépj kapcsolatba közvetlenül a kereskedővel.
Ha a Wise-számládat hibásan vagy az engedélyed nélkül terhelték meg, tudunk segíteni a vitarendezésben és a visszatérítés igénylésében.
Visszatérítés igénylése közvetlen beszedés esetén különböző pénznemekben
EUR
A kifizetéstől számított 8 hétig kérhetsz tőlünk visszatérítést. A 8 hét letelte után visszatérítési kérelmet csak akkor lehet benyújtani, ha nem te engedélyezted a kifizetést.
8 hétnél nem régebbi EUR beszedések esetén úgy is igényelhetsz visszatérítést, hogy kiválasztod a tranzakciót a Főoldalra majd a "Visszatérítés kérése”. Ez a lehetőség csak a weboldalon áll rendelkezésre, és a terhelés után 1 nappal válik elérhetővé.
AUD
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy akkor lépj velünk kapcsolatba velünk és a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk.
USD, GBP és CAD
Ha szeretnéd jelenteni az USD, GBP vagy CAD egyenlegedről indított közvetlen terhelésedet, kérünk, kattints ide az utasításokért.
*Mi számít technikai hibának?
Íme néhány példa:
duplán terheltek
sosem engedélyeztél beszedést ennek a kereskedőnek
azután terheltek, hogy törölted a közvetlen beszedést.
Hol van a visszatérítésem?
Miután a visszatérítési kérelmet elfogadták, a visszatérítést a Wise egyenlegedre a pénznemtől függően 1-3 munkanapon belül megkapod. Hogy megkaptad-e a visszatérítést, azt az egyenlegkimutatásodon ellenőrizheted.