Igyekszünk a lehető leghamarabb elküldeni az utalást, de néha ez hosszabb időt is igénybe vehet. Íme néhány dolog, ami befolyásolhatja, hogy mennyi ideig tart az utalás, és hogy mit kell tenned.
Mindig előre közöljük veled, hogy mikorra várható a pénzed megérkezése, és amint az utalás úton van, e-mailben küldünk neked értesítéseket erről. Ne feledd, hogy minden átváltással járó utalás feldolgozása 2 munkanapot vehet igénybe.
Kövesd nyomon az utalásodat a legfrissebb státusz megtekintéséhez.
Fizetési mód
Az, hogy hogyan fizettél az utalásért, befolyásolhatja, hogy mennyi ideig tart az utalás, mivel egyes lehetőségek gyorsabbak, mint mások. Az utalás létrehozásakor mindig megmutatjuk, hogy az egyes fizetési módok mennyi időt vesznek igénybe. A pénznemek közötti átváltás mindig legfeljebb 2 munkanapot vehet igénybe.
Bankkártyás fizetés
Ha kártyával fizettél, azonnal el tudjuk indítani az utalást, mivel a kártyás fizetések általában azonnaliak. Néha előfordulhat, hogy függőben vannak, ezért az utalás státuszát a Wise-ba bejelentkezve ellenőrizheted.
Banki átutalással történő fizetés
A bankok a pénznemtől függően hosszabb időt vehetnek igénybe. Például az utalás feldolgozása 2 munkanapot vehet igénybe, és tovább tarthat, ha ünnepnapra esik.
Utalás a Swift rendszerén keresztül
Ha Swift utalást indítasz, amely egy globális, több bankot használó fizetési mód, várnunk kell, amíg megkapjuk a pénzed. Ez 2-5 munkanapot is igénybe vehet, és a sebességet nem tudjuk ellenőrizni, mivel más bankok is részt vesznek benne.
A különböző pénznemek esetében a fizetési módok is eltérőek. Egyes pénznemek gyorsabbak, mint mások, ezért olvasd el az Ügyféltámogatás pénznemekre vonatkozó cikkeinket, hogy megtudd, mennyi időbe telhet a saját pénznemed.
További információ a Swift utalásokról
Hétvégék és ünnepnapok
Miután megkaptuk a pénzt, átváltjuk az új pénznemre, és elküldjük. A banki nyitvatartási idő, a hétvégék és az ünnepnapok azonban nem állnak a hatáskörünkön kívül - így ez lelassíthatja a folyamatot.
Ha hétvégén vagy ünnepnap előtt küldesz pénzt, előfordulhat, hogy csak a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Ez azért van, mert bankokkal dolgozunk együtt, és csak akkor tudunk pénzt küldeni, amikor azok nyitva vannak. Az alkalmazásban ellenőrizheted az utalásod státuszát.
Ha tehát sürgős az utalásod, akkor a hétvégék és ünnepnapok idejére tervezz.
Hiba történt a kedvezményezett adataival kapcsolatban
Mindannyian követünk el hibákat, és néha előfordulhat, hogy rosszul adunk meg egy számjegyet vagy elírunk egy nevet. Ha ez megtörténik, a kedvezményezett bankja valószínűleg elutasítja a fizetést, és a bank visszaküldi a számlaadatokat a számládra. Ez akár néhány napot is igénybe vehet, a pénznemtől, a fizetési módtól és attól függően, hogy a bank munkaidején kívül történik-e a fizetés.
Biztonsági ellenőrzések
Időről időre biztonsági ellenőrzéseket kell lefuttatnunk minden ügyfelünkön és a fizetéseiken. Ennek oka, hogy szabályozott pénzintézet vagyunk, és a törvény értelmében felül kell vizsgálnunk az utalásokat. Előfordulhat, hogy olyan dolgokat kell ellenőriznünk, mint a személyazonosságod, a címed vagy az, hogy honnan kaptad a pénzt, amikor utalást hajtasz végre. Ezek a további ellenőrzések több időt vehetnek igénybe az utalásodhoz.
Ezt nem tudod felgyorsítani, és felvesszük veled a kapcsolatot, ha bármire szükségünk van tőled, de bármikor ellenőrizheted az utalásod státuszát a weben vagy az alkalmazásban.
Fizetéseket feldolgozó bankok
Miután elküldtük a pénzt a kedvezményezett bankjának, a bank feldolgozza és elszámolja a pénzt. Egyes bankok azonban gyorsabbak, mint mások. Egyes valuták esetében ez akár 2 munkanapot is igénybe vehet. Ekkor a pénz már nincs a mi rendszerünkben, így nem tudjuk befolyásolni, hogyan kezelik a fizetést, de a banknak tudnia kell segíteni.
A kedvezményezetted kérheti a fogadó bankot, hogy gyorsabban számolja el a pénzt. Csak oszd meg az utalási bizonylatot a kedvezményezetteddel, amit megmutathatsz a bankodnak, hogy tájékoztatást kapj. Az elküldött fizetéssel kapcsolatos részleteket nem tudjuk közvetlenül megosztani a kedvezményezetteddel.
Azon vagyunk, hogy tudjunk róla, mely bankok lassabbak, mint a többi, és így pontosabb becslést mutassunk neked. Ha szeretnél nekünk segíteni, tudathatod velünk, mikor érkezett meg a pénz.