Ha a Wise-kártyád elveszett, vagy ellopták, két lehetőséged van. Ideiglenesen blokkolhatod a kártyát, hogy megakadályozd az esetleges visszaéléseket, vagy le is cserélheted új kártya rendelésével.
Blokkolni szeretném a kártyámat
Ha a kártyád elveszett, nem ismersz fel egy tranzakciót, vagy nem tervezed használni egy ideig, blokkolhatod, hogy a pénzed biztonságban legyen.
A zárolt kártyát nem fogod tudni használni. Ha feloldanád a zárolást, azt szintén a fenti lépéseket követve teheted meg.
Az appban:
Nyisd meg a Wise appot
Ezután koppints a Kártyákra
Majd menj a Kártya blokkolására
A weboldalon:
Jelentkezz be a Wise-fiókodba
Válaszd a Kártyákat
Majd menj a Kártya blokkolására
Le szeretném cserélni a kártyámat
Ha a kártyádat ellopták, megsérült, vagy elveszett, lecserélheted az appon vagy a weboldalon keresztül.
Az appban:
Menj a Kártya fülre
Majd válaszd a Kártya pótlását
Válassz egyet a képernyőn megjelenő opciók közül
A weboldalon:
Majd menj a Kártyákra
Majd menj a Kártya pótlására
Válassz egyet a képernyőn megjelenő opciók közül
Ha az "Elvesztettem a kártyám" vagy az "Ellopták a kártyám" opciót választod, a kártyádat azonnal letiltjuk és töröljük, és lehetőséged lesz újat rendelni.
Mennyi idő alatt érkezik meg a cserekártyám?
A kézbesítési idő a régiódtól függ.
Ország / régió | Átlagos szállítási idő – munkanapokban megadva |
---|---|
Ausztrália | 7–14 |
Brazília* | 5–7 |
Kanada | 14 napon belül |
EGT | 14 napon belül |
Japán | 7–10 |
Malajzia | 5 napon belül |
Új-Zéland | 7–10 |
Fülöp-szigetek | 9–18 |
Szingapúr | 3 |
Egyesült Királyság | 2–6 |
Egyesült Államok | 14–21 |
Nincs más dolgod, mint beírni és megerősíteni a szállítási címet, és már postára is adjuk az új kártyádat.
Mit tegyek, ha jogtalan tranzakciót észlelek?
Azonnal tudasd velünk, ha nem ismersz fel egy tranzakciót.
Ha észreveszel bármilyen jogosulatlan tranzakciót a kártyád ellopása vagy elvesztése után, itt jelentsd nekünk.
Megjegyzés: hatékonyabban tudunk neked segíteni, ha a fenti űrlapot használva jelented nekünk, de ha nem tudsz bejelentkezni, kérünk, lépj velünk kapcsolatba amint lehet, hogy jelentsd a jogosulatlan tranzakció.