Még nem érkezett meg a Wise-kártyám

A legtöbb régióban a helyi postával történő standard kézbesítést használjuk, ezért csak becsült szállítási időt tudunk megadni, nyomonkövetési számot nem. Ezt a Wise-fiókodban a Kártya fül alatt ellenőrizheted.

Azonban elkezdheted használni a digitális kártyádat, mielőtt megérkezne a fizikai.

Normál szállítási idő régiók szerint

Tudd meg, hogyan gyorsíthatod fel a kártyarendelésedet

Ha nem kaptad meg a kártyádat a becsült érkezési idő után sem:

Ellenőrizd a címet

A kézbesítési címet a becsült érkezési idő mellett láthatod. Ellenőrizd, hogy helyes-e. Ha nem, módosítsd a kézbesítési címet.

Várj még egy kicsit

A Wise-fiókodban feltüntetett kiszállítási idő a legpontosabb becslés, amit adhatunk. Időnként azonban a kártya lassabban érkezik meg. Kérünk, várj még néhány napot.

Új kártya rendeléséhez

Ha már eltelt néhány nap a kártya becsült érkezése óta, és az még mindig nem jött meg, rendelhetsz egy újat.

Megjegyzés: Ha megrendelted az új kártyát, az előzőt letiltjuk, így akkor sem tudod majd használni, ha mégis megérkezne

Az új kártya rendeléséhez:

A weboldalon

1. Jelentkezz be Wise-fiókodba, és menj a Kártya fülre

2. Ha van kártyalista, kattints arra a kártyára, amelyikre vársz

3. Kattints a becsült érkezési dátumra, és a felugró üzenetben kattints arra, hogy Nem érkezett meg a kártya? Új kártya rendelésére az oldal alján

Az appon

1. Jelentkezz be Wise-fiókodba, és menj a Kártya fülre

2. Ha több kártyád van, húzd a képernyőt arra, amelyikre vársz

3. Koppints a becsült érkezési dátumra

4. Ezután koppints a Nem kaptam meg a kártyámat az oldal alján, majd kövesd a lépéseket — ne felejtsd el kétszer is ellenőrizni a kézbesítési címet