我忘记密码了

本文将介绍如何更改密码以及忘记密码时该怎么办。

如果您已登出

若您忘记密码，则需重置密码才能重新登录账户。

为保障您的账户安全，我们需要确认确实是您本人操作。开始前，请确保您能够访问：

• 注册电子邮箱地址

• 双重验证方法（通常是您的手机）

准备就绪后：

1. 点击此处前往密码重置页面

2. 请输入您的电子邮箱地址，并按照步骤设置新密码

我无法访问注册邮箱，或需要更改邮箱地址

• 无法访问您注册的邮箱？若您已无法登录邮箱且无法接收重置链接，则无法自行重置密码。为保障您的账户安全，请 致电联系我们以便我们的团队协助您重新获取账户访问权限。

• 想更改您的电子邮箱地址？若您想修改邮箱，在成功重置密码并登录后，可点击查看 如何更改电子邮件地址。

我没有收到密码重置电子邮件

若您未收到我们的邮件，请检查：

• 您正在使用注册 Wise 时使用的电子邮件地址

• 邮箱地址有无拼写错误

• 您的垃圾邮件文件夹

• 邮箱中的所有收件位置（例如在 Gmail 中，您可能设置了不同的标签页，如“主要”“社交”“更新”）

您可以在邮箱搜索栏输入“Wise”可快速定位历史邮件；若无任何历史邮件，说明当前查看的邮箱并非注册邮箱。

AppleID 用户

若您的电子邮箱处于隐藏状态且不记得哪个邮箱关联了 Wise 账户，可尝试通过社交登录方式登录。若仍无法登录，您需要先在 iCloud 设置中取消隐藏电子邮箱地址，然后通过我们的“登录遇到问题？”流程获取密码重置链接。

如果您已登录

网页版

1. 点击页面右上角的个人资料姓名

2. 在“设置”中选择“安全与隐私”

3. 选择密码，在安全

4. 输入您当前和新的密码并确认

App

1. 点击页面右上角的个人资料姓名

2. 在“设置”中选择“安全与隐私”

3. 选择密码，在安全

4. 输入您当前和新的密码并确认