Bienvenue

La présente Politique de Confidentialité (« politique ») détaille les types de données à caractère personnel que nous collectons et la manière dont nous les utilisons et les partageons. Ce document vous informe également de vos droits et des choix que vous pouvez faire concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Wise propose des services de transfert d'argent, un compte Wise et, dans certaines régions, des services d'actifs (nos « services »).

Cette politique s'applique à tous les services fournis par le groupe de sociétés Wise à nos clients titulaires d'un compte personnel dans le monde entier.

Si un élément de cette politique ne s'applique qu'à l'un de nos services ou aux clients d'un pays particulier, nous l’indiquons clairement. Vous trouverez également les dispositions spécifiques à chaque pays dans les annexes ci-dessous. Pour les utilisateurs des États-Unis, notre Politique de Confidentialité pour les Consommateurs des États-Uni s'applique.

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1. Responsable du traitement des données

2. Données personnel que nous collectons à votre sujet

3. Comment nous utilisons vos informations

4. Comment nous partageons vos données à caractère personnel

5. Transferts internationaux de données

6. Profilage et prise de décision automatisée

7. Cookies

8. Conservation des Données

9. Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

10. Vos droits

11. Modifications de notre Politique de Confidentialité

12. Contact

Dispositions spécifiques aux pays

1. EEE (Espace économique européen) - divulgation de vos données personnelles

2. Résidents de Californie - vos droits

3. Inde - Données que nous recueillons à votre sujet et utilisation de vos informations

4. Japon - À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel

5. Dispositions spécifiques à la lutte contre la fraude au Royaume-Uni

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1. Responsable du traitement des données

Dans la présente politique, « nous », « notre » ou « nos » désigne la société du groupe Wise qui vous fournit un produit ou un service et qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel (le « responsable du traitement »).

Les services fournis par les différentes sociétés du groupe Wise sont listés ici.

2. Données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet

Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne identifiée ou identifiable. Il peut s'agir de données que vous nous fournissez (telles que votre nom, votre adresse ou vos coordonnées de contact) et de données que nous recueillons à votre sujet lors de votre interaction avec nos services (telles que des informations sur votre appareil, votre adresse IP, etc.). Elles n'incluent pas les données anonymes, qui ne peuvent pas être rattachées à une personne.

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel vous concernant de la manière suivante :

2.1 Informations que vous nous communiquez

Les informations que nous avons à votre sujet sont souvent des informations que vous nous avez fournies directement. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un service Wise ou que vous participez à des discussions ou à des promotions en ligne, vous fournissez certaines données nécessaires à votre expérience. Il s'agit notamment de :

• Coordonnées de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;
• Informations personnelles : date de naissance, numéro de passeport ou autre forme d'identification, y compris le numéro d'identification national (tel que votre CFP au Brésil ou MyNumber au Japon), résidence fiscale, numéro de référence fiscale, justificatif de domicile, et preuve de résidence ;
• Informations financières : votre numéro de compte bancaire, vos numéros de carte de crédit ou de débit et vos antécédents financiers ;
• Votre image sous forme de photo ou de vidéo : Dans certaines juridictions, nous collecterons également des données du visage extraites de votre photo ou vidéo (connues sous le nom de « données biométriques »). Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité de Wise Facial Scan et la section 3 ci-dessous pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons ces données et sur les raisons pour lesquelles nous les traitons ;
• Le contenu de vos communications avec nous : emails, enregistrements d'appels téléphoniques et messages de chat en ligne ;
• Informations sur votre situation personnelle : informations susceptibles de vous porter préjudice ou nécessitant une attention particulière afin de respecter nos obligations réglementaires en matière de soutien aux clients vulnérables ;
• Origine des Fonds : informations concernant la source des fonds ou la source de richesse, qui peuvent inclure une copie de vos relevés de compte bancaire.

Si vous ne fournissez pas les informations qui, selon nous, sont nécessaires au respect des exigences légales, cela pourrait affecter notre capacité à vous fournir nos services.

Vous pouvez vous assurer que vos coordonnées sont à jour, complètes et exactes en vous connectant à votre compte et en les mettant à jour à tout moment dans les paramètres du compte.

Si vous fournissez des données à caractère personnel concernant une autre personne que vous-même, y compris un partenaire de paiement, un ami que vous avez recommandé, une personne avec laquelle vous souhaitez (ou avez) mis en place un Groupe de Dépenses (Group Spending), des personnes figurant dans votre liste de contacts téléphoniques, ou toute autre personne ayant une certaine relation avec Wise (une « personne connectée »), vous confirmez que vous avez leur accord ou que vous êtes autorisé d'une autre manière à nous fournir ces informations. Cela inclut le fait de porter cette politique à leur attention si cela est légalement requis.

2.2 Les informations que nous recueillons sur vous dans le cadre de votre utilisation de nos services :

Cela comprend :

• Données relatives aux transactions : détails des transactions que vous effectuez lorsque vous utilisez nos services (par exemple, les paiements sur votre compte, y compris les informations du bénéficiaire et le lieu géographique d'où provient la transaction) ;
• Informations sur vos appareils : détails de l'adresse de protocole internet (IP) utilisée pour connecter votre appareil à l'internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, le type d'appareil que vous utilisez, si votre appareil utilise un réseau privé virtuel (VPN), un identifiant unique de l'appareil (par exemple, le numéro IMEI de votre appareil, l'adresse MAC de l'interface réseau sans fil de l'appareil, ou le numéro de téléphone mobile utilisé par l'appareil), des informations sur le réseau mobile, votre système d'exploitation de votre téléphone mobile, et le type de navigateur mobile que vous utilisez ;
• Informations sur la façon dont vous utilisez nos Sites Web ou notre application : détails des produits que vous avez consultés ou recherchés, informations sur l'interaction avec les pages et, si vous avez installé l'application, les applications installées sur votre appareil mobile qui disposent de permissions d'accès à distance ;
• Biométrie comportementale : détails sur la façon dont vous vous connectez et interagissez avec notre site web ou notre application, tels que la cadence de frappe, le comportement des touches, du toucher et de la souris, afin de soutenir la détection des tentatives frauduleuses et suspectes d'accès à votre Compte Wise ;
• Informations stockées sur votre appareil : y compris votre liste de contacts si vous nous donnez accès à votre répertoire téléphonique.

2.3 Informations que nous recevons d'autres sources.

Cela comprend :

• Informations provenant d'institutions financières : nous pouvons recevoir des informations personnelles d'autres banques et institutions financières. Par exemple, à votre demande, nous pouvons collecter des informations sur les comptes bancaires que vous choisissez de connecter à votre compte Wise (par exemple via Open Banking au Royaume-Uni ou dans l'EEE, ou lorsque vous définissez une méthode de prélèvement automatique telle que ACH aux États-Unis ou EFT au Canada) ;
• Informations provenant de personnes connectées : si vous êtes une « personne connectée » à un client de Wise, ce dernier peut nous fournir vos données à caractère personnel. Par exemple, si vous êtes le bénéficiaire d'un paiement, les données peuvent inclure le nom, les numéros de compte, l'adresse mail et des informations de vérification supplémentaires si elles sont nécessaires pour remplir nos obligations légales ou si elles sont demandées par la banque bénéficiaire ;
• Réseaux publicitaires, prestataires d'analyses et fournisseurs d'informations de recherche : ils peuvent nous fournir des informations vous concernant, y compris la confirmation de la manière dont vous avez trouvé notre site web ;
• Informations provenant d'agences de prévention de la fraude et de bases de données gouvernementales ou privées : dans certaines juridictions, nous pouvons vérifier les informations que vous nous avez fournies dans des bases de données gouvernementales ou privées, des agences de prévention de la fraude, d'autres entités privées ou des agences de référence de crédit afin de confirmer votre identité et de lutter contre la fraude.
• Informations provenant de sources publiques : nous pouvons collecter des informations à partir de sources publiques, telles que des articles de presse, des registres ou des annuaires en ligne et des sites web, à des fins de vérification de due diligence renforcées et de vérifications KYC.

2.4 Informations provenant des réseaux sociaux

• Si vous vous connectez à nos services en utilisant votre compte de réseau social (y compris Apple ID, Facebook ou Google), nous recevrons les informations nécessaires pour authentifier votre accès, telles que votre profil et votre adresse email, conformément à la politique de confidentialité dudit réseau social.
• Lorsque vous visitez nos pages de réseaux sociaux, les réseaux sociaux (tels que Facebook ou Instagram) collectent des données personnelles vous concernant qu'ils regroupent sous forme de statistiques. Bien que nous puissions consulter ces statistiques agrégées, nous ne pouvons pas accéder aux données personnelles sous-jacentes ou les relier à des personnes ou des abonnés spécifiques.
• Nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos pages de réseaux sociaux (comme Instagram, ou LinkedIn) pour nous contacter en créant votre propre post, en nous identifiant, en commentant nos publications, ou en nous envoyant des messages privés.
• Occasionnellement, nous utiliserons des informations publiques vous concernant provenant de réseaux sociaux ou de médias sélectionnés pour effectuer des vérifications de due diligence renforcées.

2.5 Données des enfants

Nos services sont conçus pour les adultes et ne sont pas destinés aux enfants. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des données concernant un enfant, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations.

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Base légale : Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Dans la plupart des cas, notre base légale sera l'une des suivantes :

• Nécessité du contrat : lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour l’exécution ou la conclusion de notre accord avec vous (par exemple, si le traitement est nécessaire pour effectuer et recevoir des paiements) ;

• Obligation légale : lorsque nous avons l'obligation légale de traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer aux lois et réglementations (par exemple, la collecte de documents d'identification pour se conformer aux lois contre le blanchiment d'argent) ;

• Intérêts légitimes : lorsque nous avons une raison légitime de traiter vos données à caractère personnel qui est raisonnable lorsqu'elle est mise en balance avec vos droits et intérêts (par exemple, pour comprendre comment nos services sont utilisés et les améliorer) ;

• Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données ;

• Motif d’intérêt public important : lorsque nous traitons des données sensibles ou relevant d'une catégorie particulière (révélant ou concernant la santé, l'origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques protégées d'une personne) et que ce traitement est effectué pour des motifs d'intérêt public important (par exemple, pour soutenir les clients vulnérables).

3.2 Finalités de l'utilisation de vos données à caractère personnel : les modalités d'utilisation de vos données à caractère personnel, ainsi que les bases légales correspondantes, sont décrites ci-dessous. Bien que ce tableau ne mentionne pas le consentement comme base légale pour chaque activité de traitement, dans certains pays, comme ceux où le consentement est la base juridique la plus appropriée ou la seule base juridique, nous nous fondons sur ce consentement. Pour plus de détails, veuillez consulter les annexes spécifiques à chaque pays ici.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?	La base juridique pour ce faire
Pour déterminer si vous avez le droit d'utiliser nos services Nous effectuons des contrôles pour vérifier votre identité lors de l’inscription afin de nous conformer aux Obligations de Connaissance du Client « KYC » en vertu des lois anti-blanchiment d'argent. Dans certains pays, dans le cadre de nos processus de connaissance du client, nous extrayons des informations de scan du visage (connues sous le nom de « données biométriques ») d'un selfie ou d'une vidéo que vous fournissez pour les comparer à la photo figurant sur les documents d'identité (voir notre Politique de Confidentialité Wise Facial Scan).	Obligations légales Consentement (pour la collecte de données biométriques)
Pour vous fournir nos produits et services Nous traiterons les données à caractère personnel si nécessaire pour : Vous fournir les services de transfert d'argent et de Compte Wise que vous avez demandés ; Le cas échéant, pour vous fournir notre produit Actifs (assets products) si vous avez choisi de l'utiliser. Veuillez-vous référer à notre contrat client des Actifs et à l'Annexe relative au Responsable de Traitement pour connaître l'entité responsable ; Offrir aux clients qui utilisent les Dépenses de groupe la possibilité d'inviter d'autres clients à dépenser en groupe ;	Nécessité du contrat Obligation légale
Vous fournir des services d'assistance à la clientèle et contrôler ou enregistrer toute communication entre vous et nous, y compris les appels téléphoniques, à des fins de formation et de qualité ;	Intérêts légitimes. Il est dans notre intérêt légitime de contrôler la qualité du service
Fournir des fonctionnalités qui vous permettent de trouver plus facilement, d'être trouvé et d'entrer en contact avec d'autres clients de Wise. Voir la section 4 pour plus de détails.	Intérêts légitimes pour certaines fonctionnalités de découverte. Il est dans notre intérêt légitime d'aider les clients de Wise à se trouver les uns les autres et à transférer de l'argent facilement. Consentement (pour accéder à la liste de contacts de votre téléphone portable et pour certaines fonctionnalités de découverte). Voir la section 4 pour plus de détails.
Assurer la sécurité du compte, notamment en vous protégeant contre la fraude Nous traitons des données à caractère personnel : Pour prévenir, détecter ou vous protéger contre la fraude avérée ou présumée, les transactions non autorisées, les réclamations, la responsabilité et les délits financiers ou autres. Dans certains cas, cela peut inclure la collecte de données biométriques. Par exemple, si vous changez le numéro de téléphone lié à votre compte ou pour récupérer l'accès à votre compte (voir notre Politique de Confidentialité Wise Facial Scan). Pour que nos mesures anti-fraude demeurent efficaces, nous ne pouvons pas toujours partager tous les détails concernant la manière dont nous prévenons la fraude ; Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos services.	Nécessité du contrat Obligation légale Intérêts légitimes. Il est dans notre intérêt légitime de détecter, de prévenir et d'enquêter sur la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres délits afin de protéger notre entreprise et nos clients. Consentement à la collecte de données biométriques.
Le respect des obligations légales et réglementaires protégeant nos activités et le respect de nos droits Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel : Pour nous conformer aux exigences légales et/ou réglementaires, y compris pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, éventuellement en dehors de votre pays de résidence, sur présentation d'une autorisation légale ; Si vous utilisez notre produit sur Actifs (assets product), pour nous conformer à nos obligations de déterminer votre statut fiscal et de respecter les réglementations fiscales associées ; Pour prévenir, détecter ou protéger contre la fraude avérée ou présumée, les transactions non autorisées, les réclamations, la responsabilité et les délits financiers ou autres, y compris la conduite d'enquêtes sur la fraude ou d'autres activités illégales ou la coopération à ces enquêtes, lorsque nous estimons qu'il est raisonnable et approprié de le faire ; Pour prendre des mesures pour recouvrer les sommes qui nous sont dues, y compris par le biais de demandes d'indemnisation, et nous permettre de recouvrer ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ; Pour permettre à un tiers ou à une institution financière qui a envoyé de l'argent par erreur de récupérer l'argent que vous avez reçu par erreur ou à la suite d'une fraude ; Pour vérifier les informations que vous nous fournissez et pour faire appliquer notre Contrat Client avec vous ; Pour enquêter sur les plaintes, les gérer et les résoudre ; Pour prévenir et gérer les incidents liés à un comportement abusif ou agressif à l'égard de nos employés.	Obligations légales Intérêts légitimes (il est dans notre intérêt légitime de protéger notre entreprise, nos clients et nos employés contre tout préjudice)
Marketing et analyses Pour personnaliser les messages de prospection que vous recevez sur les produits et services que nous offrons afin qu'ils soient plus pertinents et intéressants ; Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de notre publicité et pour vous proposer des publicités pertinentes ; Pour vous fournir des informations sur d'autres produits et services similaires que nous proposons et qui sont susceptibles de vous intéresser.	Intérêts légitimes. Il est dans notre intérêt légitime de faire connaître à nos clients nos produits et services susceptibles de les intéresser, de personnaliser les communications de prospection et de comprendre l'efficacité de notre publicité. Consentement lorsque la loi exige le recueil de votre consentement.
Maintenir et améliorer nos services Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel : Pour gérer nos services et à des fins internes d'exploitation, de planification, d'audit, de dépannage, d'analyse de données, de test, de recherche, de statistique et d'enquête ; Pour entreprendre le développement de systèmes ou de produits, y compris aider les prestataires tiers à améliorer les services qu'ils nous fournissent ; Pour améliorer nos services et veiller à ce qu'ils soient présentés de la manière la plus efficace possible ; Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle (« IA »), y compris les modèles d'apprentissage automatique et les grands modèles de langage (LLM) de l'IA générative, pour améliorer l'efficacité de nos services et de nos processus de prévention de la criminalité financière et de la fraude. Nous informerons toujours nos clients s'ils interagissent avec un système d'IA.	Intérêts légitimes. Il est dans notre intérêt légitime de maintenir, développer et améliorer nos services.
Comprendre si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire Nous traitons vos données à caractère personnel pour vous aider si votre situation personnelle indique que vous pourriez avoir besoin d'une assistance supplémentaire (par exemple, si vous avez subi un deuil ou si vous rencontrez des difficultés financières) ; Dans certains pays, la loi nous oblige à identifier et à aider les clients vulnérables de manière proactive.	Motif d’intérêt public (si nous traitons vos données à caractère personnel sensibles pour nous conformer aux exigences légales qui s'appliquent à nous). Consentement lorsque la loi exige le recueil de votre consentement.

4. Comment nous partageons vos données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les tiers suivants :

4.1 D'autres sociétés de Wise peuvent nous aider à vous fournir nos services, à améliorer nos opérations et à soutenir des fonctions commerciales telles que le service client, la technologie, le marketing, la prévention des fraudes et la conformité.

4.2 Prestataires de services agissant en notre nom et autres partenaires. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services et des partenaires tiers de confiance, tels que :

• Banques et autres institutions financières avec lesquelles nous travaillons pour vous fournir nos services (comme l'exécution des paiements ou la mise à disposition du compte Wise). Ces tiers agissent en tant que responsable de traitement indépendants et distincts qui déterminent pourquoi et comment ils traiteront vos données ;

• Annonceurs et les réseaux publicitaires afin de sélectionner et de diffuser des publicités pertinentes pour vous et pour d'autres personnes. Cela comprend les réseaux sociaux (avec lesquels nous partageons des données telles que votre numéro de téléphone portable et votre adresse email dans un format sécurisé) afin qu'ils puissent les associer aux données à caractère personnel qu'ils détiennent déjà à votre sujet. Ils peuvent ensuite afficher des messages sur nos produits et services, ou s'assurer que vous ne recevez pas de publicités non pertinentes (par exemple, si vous utilisez déjà le produit Wise dont nous voulons faire la publicité) ;

• Prestataires de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site ;

• Prestataires de services d’hébergement cloud et autres prestataires de services technologiques, qui assurent l'hébergement, les services informatiques, la maintenance et l'assistance technique pour garantir le bon fonctionnement de nos plateformes et de nos services.

  Ces prestataires de services et partenaires sont tenus de traiter vos données en toute sécurité et uniquement aux fins spécifiées dans l'accord que nous avons conclu avec eux.

4.3 Bénéficiaires : qui reçoivent des informations limitées lorsque vous initiez une opération de paiement ;

4.4 Régulateurs, les organismes en charge de l'application de la loi et les autorités publiques, y compris les tribunaux judiciaires et administratifs, si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel en réponse à une assignation, un mandat, une ordonnance du tribunal, une demande de la police dûment constituée ou si la loi l'exige autrement, ou afin de faire respecter ou d'appliquer notre Contrat Client et d'autres accords applicables, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Wise, de nos clients, de nos employés ou d'autres personnes ;

4.5 Agences de prévention de la fraude et les prestataires de services de prévention de la fraude pour prévenir, détecter ou se protéger contre la fraude avérée ou présumée, les transactions non autorisées, les réclamations, la responsabilité et les délits financiers ou autres, y compris la conduite d'enquêtes sur la fraude ou d'autres activités illégales ou la coopération à ces enquêtes lorsque nous estimons qu'il est raisonnable et approprié de le faire, ou lorsque la loi l'exige ;

4.6 Tiers ou institution financière : pour recouvrer une dette ou dans le cadre de votre insolvabilité, ou pour leur permettre de récupérer de l'argent que vous avez reçu par erreur ou à la suite d'une fraude ;

4.7 Transferts d'activités : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées aux parties concernées par la transaction, sous réserve des accords de confidentialité et de la législation applicable en matière de protection des données ;

4.8 Amazon, dans le cadre du programme Amazon Fournisseurs de Services de Paiement. Si vos numéros de compte Wise sont ou ont été saisies dans Amazon Seller Central, Amazon peut nous demander de lui envoyer des informations sur vous, vos comptes, les paiements effectués à partir de ces comptes depuis le 1er janvier 2015 et les comptes externes liés à votre compte Wise. Si vous ne souhaitez pas que Wise fournisse les informations susmentionnées à Amazon, vous ne devez pas fournir vos numéros de compte Vise à Amazon et vous ne pourrez pas utiliser votre compte Wise pour recevoir de l'argent de votre boutique Amazon.

4.9 Autres Clients Wise :

En tant que client de Wise, vous recevrez un Wisetag unique. Les autres utilisateurs de Wise peuvent vous rechercher dans l'application à l'aide de votre Wisetag pour envoyer ou demander de l'argent.

Nos fonctionnalités de découverte permettent également à d'autres clients de Wise de vous trouver en utilisant l’adresse email ou le numéro de téléphone lié à votre compte Wise, sans avoir besoin d'indiquer vos coordonnées bancaires. Les paramètres par défaut peuvent varier en fonction du pays où vous vivez. Vous pouvez les modifier à tout moment dans l'application. En savoir plus.

Si vous synchronisez la liste de contacts de votre téléphone, nous ajouterons à votre liste de bénéficiaires tous vos contacts qui sont également clients de Wise et qui ont la possibilité de vous découvrir, ce qui vous permettra de leur envoyer facilement de l'argent. Lorsque d'autres clients de Wise qui vous ont comme contact synchronisent leurs contacts, vous serez ajouté à leur liste de bénéficiaires si la fonction de découverte est activée.

Pour les clients qui utilisent les Dépenses de groupe, les données de transaction de la balance partagé sont partagées avec les autres membres du compte de Dépenses de groupe et visibles par eux.

4.10 Avec Votre Consentement : Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec d'autres tiers lorsque vous nous en donnez explicitement l'autorisation.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les personnes avec lesquelles nous avons partagé vos données ou recevoir une liste spécifique, vous pouvez en faire la demande en écrivant à privacy@wise.com

5. Transferts Internationaux de Données

5.1 En tant que prestataire international de services de transfert d'argent et de comptes multi-devises, il est parfois nécessaire de transférer vos données à caractère personnel vers des pays autres que votre pays de résidence ou d'utiliser des services assurés par notre personnel (y compris celui de nos partenaires externalisés) dans d'autres juridictions.

5.2 Lorsque nous transférons des données à caractère personnel vers d'autres pays, nous prenons des mesures pour nous conformer aux lois sur la protection des données applicables à ces transferts. En particulier, lorsqu'un transfert a lieu vers un pays dont la réglementation en matière de protection des données n'offre pas un niveau de protection des données équivalent à celui de votre pays, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique.

5.3 Lorsqu'un mécanisme de transfert de données est imposé par la législation applicable, nous :

(i) Transférons vers des pays ou des destinataires reconnus comme ayant un niveau de protection adéquat des Données à Caractère Personnel en vertu du droit applicable ;

(ii) Concluons avec l'importateur de données les clauses contractuelles types de l'UE approuvées par la Commission européenne et l'Addendum sur le Transfert International de Données du Royaume-Uni publié par le Information Commissioner’s Office.

(iii) Utilisons d'autres méthodes juridiques à notre disposition en vertu du droit applicable.

De plus amples informations sur les tiers auxquels nous pouvons transférer des données à caractère personnel, leur localisation et les dispositions contractuelles mises en place pour respecter les lois applicables en matière de protection des données peuvent vous être fournies si vous en faites la demande à privacy@wise.com.

6. Profilage et prise de décision automatisée

6.1 Nous pouvons utiliser certains éléments de vos données, tels que votre pays de résidence et l'historique de vos transactions, pour personnaliser nos services et les informations que nous vous fournissons, et pour répondre à vos besoins. Par exemple, si vous envoyez fréquemment des fonds d'une devise particulière à une autre, nous pouvons utiliser ces données pour vous informer des nouvelles mises à jour du produit ou des fonctionnalités qui peuvent vous être utiles. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à caractère personnel pour personnaliser les communications électroniques de prospection, vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications électroniques de prospection (voir section 10 ci-dessous).

6.2 Nous utilisons des processus automatisés pour vérifier que votre demande d'accès aux services Wise et votre utilisation des services Wise sont conformes aux normes que nous imposons, y compris la vérification de votre identité, et pour aider à prévenir la fraude ou d'autres activités illégales. Ces processus peuvent prendre la décision automatisée de rejeter votre demande ou une transaction proposée, de bloquer une tentative suspecte de connexion à votre compte Wise ou de fermer votre compte. Dans ce cas, vous en serez informé et vous aurez la possibilité de demander des informations supplémentaires sur la manière dont la décision a été prise et de demander une révision manuelle. Dans tous les cas, si vous pensez qu'un processus automatisé a pu avoir un impact sur vous, veuillez contacter le Service Client de Wise.

6.3 Si nous, une agence de prévention des fraudes ou d'autres tiers fournissant des services de prévention des fraudes déterminent qu'il existe un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, nous pouvons refuser de fournir les services demandés ou cesser de vous fournir les produits et services existants. Les agences de prévention de la fraude ou ces autres tiers conserveront une trace de tout risque de fraude ou de blanchiment d'argent et pourront être amenés à refuser de vous fournir des services, un financement ou un emploi.

7. Cookies

7.1 Notre site web et notre application utilisent de petits fichiers connus sous le nom de cookies, ainsi que des technologies similaires telles que les balises pixel et les pixels invisibles. Ceux-ci nous aident à vous distinguer des autres utilisateurs, à voir comment vous utilisez notre site et nos produits tout en vous offrant la meilleure expérience. Ils nous permettent également d'améliorer nos services et de nous assurer que les publicités que vous voyez en ligne sont plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Pour plus d'informations sur les cookies et les technologies que nous utilisons, ainsi que sur leurs objectifs, consultez notre Politique en matière de Cookies.

7.2 Nous utilisons également des pixels ou des balises web dans certains de nos mails pour nous aider à comprendre si nos emails ont bien été adressés et ouverts, et si les liens contenus dans les emails ont été cliqués. Nous utilisons ces informations pour mesurer la performance de nos campagnes de mails et pour nous aider à améliorer nos futures communications par mail.

8. Conservation des Données

8.1 Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées. En tant qu'institution financière réglementée, Wise est tenue par la loi de conserver certaines de vos données à caractère personnel et transactionnelles au-delà de la clôture de votre compte chez nous. En règle générale, nous sommes tenus de conserver ces données à caractère personnel entre cinq et dix ans après la clôture du compte, selon les lois applicables.

8.2 Nous supprimerons toujours les données qui ne sont plus requises par une loi applicable ou sur le territoire dans lequel nous opérons. Nous le faisons automatiquement, de sorte que vous n'avez pas besoin de nous contacter pour nous demander de supprimer vos données. Les méthodes de suppression comprennent le déchiquetage (shredding), la destruction et l'élimination sécurisée du matériel et des enregistrements sur papier, ainsi que la suppression ou l'écrasement des données numériques.

9. Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

9.1 Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations. La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données pendant la transmission. Toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour garantir qu'elles restent en sécurité, ce qui comprend :

• Les communications sur Internet entre vous et les systèmes de Wise sont chiffrées à l'aide d'un chiffrement asymétrique puissant. Cela les rend illisibles pour toute personne susceptible de les écouter ;

• Nous mettons à jour et corrigeons nos serveurs en temps opportun ;

• Nous gérons un programme de Partage Responsable et de chasse aux bugs afin d'identifier tout problème de sécurité dans les services de Wise ;

• Notre équipe de sécurité technique surveille de manière proactive les activités anormales et malveillantes sur nos serveurs et nos services ;

• Lorsque les informations que vous nous avez communiquées ne sont pas utilisées activement, elles sont chiffrées au repos.

Pour en savoir plus, consultez notre page sur la Sécurité.

9.2 Nous faisons régulièrement l'objet d'audits pour confirmer que nous restons conformes à nos certifications de sécurité, notamment SOC 2 et PCI-DSS. Dans le cadre de ces audits, notre sécurité est validée par des auditeurs externes.

9.3 Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés de Wise qui ont une raison professionnelle de connaître ces informations et aux prestataires de services tiers qui traitent les données en notre nom. Tous les employés de Wise qui ont accès à vos données à caractère personnel sont tenus de respecter la présente politique et Wise demande à tous les prestataires de services tiers de veiller à ce que des garanties appropriées soient mises en place. En outre, des contrats sont conclus avec les prestataires de services tiers qui ont accès à vos données à caractère personnel, afin de garantir que le niveau de sécurité et les mesures de protection requis dans votre juridiction sont en place, et que vos données à caractère personnel ne sont traitées que selon les instructions de Wise.

9.4 Nous sensibilisons et formons en permanence nos employés à l'importance de la confidentialité et du respect de la vie privée des informations personnelles des clients. Nous prenons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles conformes aux lois et réglementations applicables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.

10. Vos droits

Vous pouvez disposer de certains droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. Que la législation locale l'exige ou non, Wise répondra toujours aux demandes d'information sur le traitement des données à caractère personnel, aux demandes de copie des données à caractère personnel que nous détenons sur un client, aux demandes de suppression des données à caractère personnel et aux demandes de refus de recevoir des communications de prospection directe. D'autres droits peuvent être disponibles selon votre pays.

Si vous avez des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, contactez-nous à privacy@wise.com.

Votre droit	Comment exercer votre droit
Demander une copie de vos données à caractère personnel	Si vous nous le demandez, nous vous fournirons une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Pour nous conformer aux lois en vigueur dans le monde et dans votre région, nous devrons exclure certaines données telles que les données à caractère personnel de tiers et les informations relatives à la prévention ou à la détection de la criminalité.
Demander la rectification de vos données à caractère personnel	Nous corrigerons les informations inexactes ou obsolètes vous concernant si vous nous le demandez. Il se peut que nous devions vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. Certaines informations peuvent être mis à jour dans vos paramètres sur l'application ou le site web, mais nous serons toujours ravis de vous aider via les canaux de l'assistance à la clientèle.
Demander l’effacement de vos données à caractère personnel	Vous pouvez nous demander l’effacement des données à caractère personnel dans les cas suivants (i) il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter ; (ii) vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous) ; (iii) nous avons peut-être traité vos données à caractère personnel de manière illicite ; (iv) nous sommes tenus de supprimer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la loi, ou (v) nous avons procédé au traitement avec votre consentement et vous le retirez. Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d’effacement de vos données à caractère personnel. En tant qu'institution financière réglementée, nous sommes tenus de conserver les données à caractère personnel de nos clients pendant une certaine période après la fermeture du compte. Si nous ne pouvons pas supprimer vos données à caractère personnel, nous vous expliquerons toujours pourquoi.
Retirer votre consentement	Lorsque notre traitement est fondé sur la base légale de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement qui a pu avoir lieu avant le retrait du consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services.
Demander à ne plus recevoir de communications de prospection directe	Si vous nous le demandez, nous cesserons de vous envoyer des communications de prospection directes. Nos activités de prospection peuvent impliquer l'établissement de votre profil à des fins de prospection directe. Si vous vous y opposez, vous pouvez refuser la prospection directe en nous contactant ou en modifiant vos préférences de notification dans la section des paramètres de votre compte.
Demander une intervention humaine pour une décision automatisée	Lorsque nous utilisons des processus décisionnels entièrement automatisés, vous pouvez nous demander de vous fournir des informations sur la méthode de prise de décision et nous demander de vérifier qu'une décision automatisée ayant un impact significatif sur vous a été prise correctement. Nous vous informerons lorsque nous prenons uniquement des décisions automatisées susceptibles d'avoir un impact significatif sur vous. Vous pouvez demander une intervention humaine des décisions automatisées en contactant le Service Client.
Vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes	Si notre base juridique pour un traitement est fondée sur des intérêts légitimes et que vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez demander une évaluation. S'il existe un motif impérieux pour lequel nous devons traiter les données (sauf dans le cas de prospection directe), il est possible que nous n'acceptions pas votre demande, mais nous vous expliquerons toujours pourquoi nous devons traiter vos données.
Nous demander de suspendre le traitement	Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les situations suivantes : (i) si vous souhaitez que nous déterminions l'exactitude des données ; (ii) lorsque notre traitement de vos données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions à ce stade ; (iii) lorsque vous souhaitez que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin, parce que vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (iv) vous vous êtes opposé à ce que nous utilisions vos données, mais nous devons confirmer si nous avons ou non des motifs légitimes impérieux de continuer à les utiliser.
Demander le transfert de vos données à une autre entreprise	Si vous nous le demandez, nous fournirons au tiers que vous avez choisi les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

11. Modifications de notre Politique de Confidentialité

Pour rester en phase avec l'évolution de la législation, les meilleures pratiques et les changements dans la manière dont nous traitons les informations personnelles, nous pouvons réviser cet avis à tout moment. En cas de changements substantiels ou importants, nous vous en informerons.

12. Contact

12.1 Veuillez envoyer vos questions, commentaires ou demandes concernant la présente politique à notre équipe chargée de la protection de la vie privée à privacy@wise.com, où vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données. Vous pouvez également nous écrire, à nous ou à notre Délégué à la Protection des Données, au siège social qui vous concerne, tel qu'indiqué ici.

12.2 Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos questions ou préoccupations de manière satisfaisante, ou si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ou de la vie privée n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ou d'un autre organisme public chargé de faire appliquer les lois sur la protection de la vie privée, comme indiqué dans l'Annexe relative au Responsable de Traitement.

En cas d'incohérence entre la présente politique de confidentialité et la version anglaise, cette dernière prévaudra.

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