Les entreprises telles que les hôtels, les stations-service ou les sociétés de location de voitures peuvent facturer une pré-autorisation lorsque vous effectuez un achat avec votre carte Wise. Il s'agit d'une réservation dont le montant sera modifié une fois que le commerçant saura combien vous avez réellement dépensé.
Voici un exemple :
Vous vous rendez dans une station-service pour faire le plein d'essence et vous utilisez votre carte Wise pour payer. Vous voyez des frais de 50 USD sur votre compte, alors que le plein n'a coûté que 30 USD. Après quelques jours, ces frais de 50 USD seront recalculés à 30 USD et le statut de la transaction passera de pré-autorisé à dépensé.
Combien de temps dois-je attendre pour que le montant correct me soit facturé ?
Les entreprises annulent généralement une transaction préautorisée et facturent le montant correct dans un délai d'un jour, mais cela peut parfois prendre 30 jours.
Si cela fait plus longtemps, contactez-nous - remplissez notre formulaire de litige et envoyez-nous le reçu indiquant le montant correct.