Si nous vous avons demandé de télécharger une preuve de paiement, vous devrez nous envoyer des documents prouvant que les fonds envoyés proviennent de votre compte bancaire.
Pour plus d'informations sur les preuves de paiement : Qu'est-ce qu'une preuve de paiement ?
Si vous souhaitez utiliser votre reçu de distributeur automatique comme preuve de paiement, veuillez vous assurer que nous pouvons voir vos coordonnées bancaires partielles. Nous aurons également besoin d'un document supplémentaire pour confirmer que le paiement a été effectué à partir de votre compte bancaire. Dans la plupart des cas, il peut s'agir de la première page intérieure de votre livret bancaire ou d'une capture d'écran de votre banque en ligne qui montre le nom du titulaire du compte et les détails du compte sur la même page.
Vous pouvez également accéder aux services bancaires en ligne pour récupérer votre preuve de paiement.
Nous devrons être en mesure de voir le nom du titulaire du compte bancaire, sur la même page où apparait la transaction effectuée à Wise, afin que nous puissions voir d'où proviennent les fonds. Si vous ne parvenez pas à télécharger une preuve de paiement où le nom du titulaire du compte bancaire apparait, vous devrez télécharger les documents suivants :
Relevé bancaire où figure votre transaction pour Wise et votre numéro de compte bancaire
Copie de votre banque en ligne, relevé bancaire ou livret bancaire qui montre le nom du titulaire du compte (口座名義人) et le numéro de compte bancaire (口座番号), le tout sur la même page.
Veuillez noter :
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le champ de l'expéditeur (依頼人名) comme nom du titulaire du compte car ce champ peut être modifié.
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les images des cartes comme coordonnées du titulaire du compte.Veuillez télécharger vos coordonnées bancaires à partir d'une photo/capture d'écran de votre livret bancaire (première page intérieure) ou de votre plateforme bancaire en ligne.
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les documents traduits.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples sur la façon de localiser votre preuve de paiement auprès de certaines des banques couramment utilisées au Japon :
MUFG (三菱UFJ銀行）
Services bancaires par Internet
Connectez-vous à votre compte MUFG
Prenez une capture d'écran du haut de la page principale qui montre le nom du titulaire du compte, le numéro de compte et le nom de l'agence.
Ensuite, cliquez sur 入出金明細. Filtrez les dates afin que nous puissions voir le transfert vers Wise. Prenez une capture d'écran de cette page qui montre également votre numéro de compte et le nom de l'agence.
SMBC (三井住友銀行)
Services bancaires par Internet
Connectez-vous à votre compte SMBC
Prenez une capture d'écran de la page principale qui montre le nom du titulaire du compte, le numéro de compte et le nom de l'agence.
Ensuite, ouvrez votre page de transaction et prenez une capture d'écran. Sur la page de transaction, nous devrions pouvoir voir les informations suivantes :
Transaction vers Wise avec l'un des éléments suivants
Nom du titulaire du compte (et non irainin)
Numéro de compte et nom/numéro de l'agence
Mizuho Bank (みずほ銀行)
Services bancaires par Internet
Ouvrez cette page. Cette page contiendra toutes les instructions dont vous avez besoin pour récupérer la preuve de paiement concernée
Capture d'écran ou prenez une photo claire de la page qui montre le nom du titulaire du compte (en haut à gauche de l'écran), le numéro de compte, le nom de l'agence et le paiement effectué à Wise.
Yucho/Japan Post Bank (ゆうちょ銀行)
Services bancaires par Internet
Ouvrez cette page. Cette page contiendra toutes les instructions dont vous avez besoin pour récupérer la preuve de paiement concernée
Capture d'écran ou prenez une photo claire de la page qui montre le nom du titulaire du compte, le numéro de compte, le code agence et le paiement effectué à Wise.