Parfois, nous ne pouvons pas envoyer de SMS à certains numéros de téléphone pour des raisons de sécurité.
Cela peut se produire si vous avez demandé la vérification en 2 étapes trop de fois, ou en raison de nos vérifications internes pour votre numéro.
Que faire si je n'ai pas reçu de SMS ?
Si nous n'avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro, vous pouvez utiliser une autre méthode :
Sélectionnez Essayer une autre méthode.
Validez ensuite la vérification en deux étapes à l'aide de WhatsApp, de la fonction vocale ou de toute autre méthode à votre disposition.
Après avoir réussi à vous connecter, nous vous recommandons de configurer des méthodes alternatives de vérification en deux étapes (par exemple, des clés d'accès ou des notifications de l'application Wise) afin d'éviter tout problème futur avec les SMS.
En savoir plus sur l'ajout de méthodes de vérification en deux étapes.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez la section consacrée au dépannage pour la vérification en deux étapes ou contactez-nous et notre équipe examinera votre cas.
Nous comprenons que cela vous cause des désagréments, mais nous sommes déterminés à protéger votre compte et à vous accompagner autant que possible tout au long de ce processus.