Les informations suivantes ne concernent que les demandes d'informations civiles/administratives concernant nos clients chez Wise.
Vérifiez ci-dessous sous J’ai une autre demande. Comment puis-je contacter Wise ? pour tout autre motif de contact.
Wise est une entreprise financière internationale avec des entités enregistrées dans le monde entier, et nous ne pouvons partager des informations avec des tiers que lorsque nous y sommes obligés.
Assurez-vous de respecter les lois et réglementations locales lorsque vous demandez des informations sur un(e) client(e) Wise et, si nécessaire, demandez un avis indépendant pour déterminer le service approprié, la base légale correspondante et l'entité concernée par votre demande.
Avec qui pouvons-nous partager des informations
Nous pouvons partager des informations concernant le compte Wise d’une personne si vous :
êtes un liquidateur, un administrateur, un syndic de faillite ou un administrateur d'insolvabilité ;
avez une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître adressée à Wise ; ou
demandez des informations au nom de l’autorité publique.
Ce qu'il faut inclure dans votre demande
Si vous répondez aux exigences énumérées ci-dessus, incluez les éléments suivants dans votre demande :
le document qui prouve que vous répondez aux exigences ci-dessus ; et
les informations nécessaires pour localiser le compte, telles que les numéros de compte Wise ou le numéro de profil attribué au compte.
Comment nous contacter pour toute demande civile
E-mail : envoyer un email à legalrequests@wise.com
Courrier: trouvez ici l'adresse enregistrée de l'entité Wise concernée
États-Unis d'Amérique : vous pouvez utiliser Bizfilings , notre entreprise est constituée au Delaware.
Si vous utilisez une autre méthode pour nous contacter ou si vous ajoutez plusieurs adresses e-mail en tant que bénéficiaire, votre demande ne sera pas traitée.
J'ai une autre demande. Comment puis-je contacter Wise ?
Notre service client peut vous aider à résoudre la plupart des problèmes ou vous rediriger vers la bonne équipe. Vous pouvez les joindre via notre formulaire de contact, nous n'avons pas d'adresse e-mail directe.
Les e-mails des clients envoyés à legalrequests@wise.com ne seront ni transférés ni surveillés.
Voici comment vous pouvez nous contacter pour d'autres questions
Réclamations : en savoir plus sur comment déposer une réclamation.
Agence d'application de la loi (police, procureurs) : envoyez-nous un e-mail à police@wise.com.
Demandes d'audit pour les clients professionnels envoyez-nous un e-mail à auditrequests@wise.com. En savoir plus sur comment envoyer un rapport d’audit directement à l’auditeur ou comment télécharger un rapport d’audit.
Client(e) décédé(e) envoyez-nous un e-mail à bereavements@wise.com. En savoir plus sur comment nous pouvons vous aider en cas de décès d’un titulaire de compte Wise.
Procuration : envoyez-nous un e-mail à powerofattorney@wise.com. Indiquez-nous si votre demande concerne l’incapacité du titulaire du compte ou s’il s’agit d’une procuration générale (par exemple, pour la préparation d'une déclaration d'impôts).
Questions sur la confidentialité et demandes d'accès des personnes concernées (DSAR) : vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et nous envoyer un e-mail à privacy@wise.com.
Réclamations juridiques : veuillez consulter votre conseiller juridique et suivre la procédure appropriée pour la signification des actes.