Lorsque nous examinons des documents, nous recherchons certaines informations à leur sujet. La plupart du temps, cela nous aide à confirmer que le document que vous nous avez envoyé est authentique et valide. Nous veillerons également à ce que les détails imprimés dessus correspondent à votre compte Wise.
Voici ce que nous vérifions :
Date d’expiration et date de naissance
Lorsque nous vérifions votre identité, nous devrons voir lorsque votre permis de conduire, votre carte d’identité nationale ou votre passeport expire. Et nous utilisons votre date de naissance pour confirmer que votre pièce d’identité vous appartient réellement. Ainsi, si nous ne pouvons pas voir ces détails, nous devrons rejeter votre document.
Conseil : Souvent, les cartes d’identité comportent des informations clés imprimées au dos. Assurez-vous donc toujours de nous envoyer les deux faces.
L’orthographe de votre nom
Du fait que nous sommes un moyen sûr et réglementé d’envoyer de l’argent, nous devons connaître votre nom légal complet. Et si votre nom sur Wise et votre document ne correspondent pas, nous devrons vous demander plus d’informations.
Conseil : Vous avez fait une faute de frappe ou vous vous êtes inscrit avec un surnom ? Vous pouvez corriger cela dans l’onglet Compte de l’appli, ou sur Voir le profil personnel à partir d’un ordinateur.
La zone lisible par machine
Sur les documents tels que les passeports et les cartes d’identité, il existe un code-barres unique appelé la zone lisible par une machine. Nous les vérifions car cela confirme que le document que vous envoyez est authentique.
Si ce code est coupé, nous devrons vous demander une nouvelle copie de votre pièce d’identité.
Si vous téléchargez un permis de conduire ou une carte d’identité nationale, nous devons voir ce qui se trouve au dos
La plupart des permis de conduire ou des cartes d’identité comportent des informations importantes au verso. Nous devons donc voir cela aussi .
Si vous n’avez pas téléchargé le verso de votre pièce d’identité, nous vous demanderons d’en télécharger une copie.
Avez-vous envoyé un nouveau document ?
Généralement, nous avons besoin entre 1 à 2 jours ouvrés pour examiner les nouveaux documents. Mais si vous deviez télécharger beaucoup de documents, cela pourrait nous prendre un peu plus de temps. Gardez un œil sur votre boîte de réception, car nous confirmerons que vous êtes vérifié par e-mail.
Lorsque vous serez vérifié, nous relancerons automatiquement tous les transferts que vous avez en cours. Vous n’avez rien à faire.