Lorsque vous configurez un prélèvement automatique, vous autorisez une entreprise, (ou commerçant), à prélever des paiements réguliers depuis votre compte. Vous pouvez utiliser les prélèvements automatiques pour payer un abonnement mensuel comme une salle de sport ou pour payer votre facture de téléphone ou d'énergie. Si vous souhaitez envoyer des paiements réguliers vers des comptes personnels, vous pouvez effectuer des transferts planifiés.
Nous proposons des prélèvements automatiques à partir de vos numéros de compte en AUD, CAD, GBP, EUR et USD. Nous ne prenons pas en charge les prélèvements automatiques en EUR effectués via le programme SEPA B2B.
Configurer un prélèvement automatique est gratuit. Nous facturons uniquement des frais de conversion si vous payez dans une autre devise, et nous ne facturons aucuns frais pour les paiements refusés.
Configuration de vos prélèvements automatiques
Pour mettre en place un prélèvement automatique, vous devez fournir vos numéros de compte Wise à l’entreprise que vous souhaitez payer. Cette entreprise s’en chargera et enverra l’instruction à Wise. Ce service n’est pas lié à votre carte Wise.
Préparez vos coordonnées
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir ouvert des numéros de compte Wise pour la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer le paiement.
Si vous n'avez pas la devise sur votre compte, vous pouvez tout de même configurer votre prélèvement automatique. Nous convertirons automatiquement l'argent pour vous à partir de la balance avec les frais de conversion les plus bas.
À partir de notre site Web ou de notre appli, accédez à Paiements puis Prélèvements automatiques. Vous pouvez également y accéder en accédant à votre balance, en sélectionnant les trois points et en sélectionnant Prélèvements automatiques. Nous vous indiquerons toutes les informations dont l'entreprise aura besoin pour le configurer.
Contactez l'entreprise
Partagez vos numéros de compte Wise à l'entreprise que vous souhaitez payer. Elle peut vous demander de remplir un formulaire en personne ou en ligne, ou vous demander vos numéros de compte par téléphone.
L'entreprise mettra en place une autorisation de prélèvement automatique, un accord qui lui permet d'accéder à vos numéros de compte Wise. Cela se fait généralement en ligne. Pour les prélèvements en GBP, nous acceptons les demandes aussi bien en ligne que par courrier, alors demandez-leur quelle méthode ils utiliseront. Le faire en ligne est généralement plus rapide.
La configuration peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.
Une entreprise ne peut pas configurer de prélèvement automatique sans votre autorisation. Wise ne peut pas configurer de prélèvement automatique au nom de l'entreprise.
En attente de confirmation
Une fois que nous aurons reçu les instructions de l'entreprise, vous n'aurez rien à faire.
Nous vous enverrons un e-mail une fois le paiement effectué. Si cela ne s’est pas produit après quelques jours, veuillez contacter directement l’entreprise que vous souhaitez payer.
Que faire si je n'ai pas assez d'argent dans ma balance ?
Vous pourriez recevoir une notification pour ajouter de l'argent à votre compte afin d'éviter un échec de paiement.
Certaines entreprises accordent moins d’une journée pour ajouter des fonds, tandis que d’autres n’accordent aucun délai. Vérifiez donc auprès d’elles à l’avance.
Tous les prélèvements non réglés apparaîtront également dans vos Tâches depuis la page d'accueil.
Comment puis-je annuler mon prélèvement automatique ?
Annuler un prélèvement automatique ne met pas fin à votre contrat ou à votre abonnement auprès de l’entreprise. Contactez-la d’abord pour l’annuler ou lui fournir d’autres coordonnées bancaires. Si vous ne le faites pas, vous pourriez toujours leur devoir de l’argent et vous exposer à des frais supplémentaires pour retard de paiement.
Assurez-vous d’annuler le prélèvement automatique au moins un jour ouvré avant que votre paiement ne soit dû, sinon le prélèvement automatique pourrait tout de même avoir lieu.
Découvrez comment obtenir un remboursement pour un prélèvement automatique
Découvrez pourquoi votre prélèvement automatique a pu échouer