Nous avons temporairement cessé d'émettre des cartes aux entreprises basées aux États-Unis. Si vous essayez de commander une carte pour votre entreprise américaine, nous enregistrerons votre demande et vous en informerons une fois qu'elle sera à nouveau disponible. Si vous avez déjà des cartes Wise Business, nous vous avons envoyé un e-mail pour vous informer de ce qui change. Veuillez consulter vos e-mails.
Une fois que vous aurez commandé votre carte Wise américaine en ligne ou sur l’application, vous devrez compléter quelques étapes supplémentaires avant que nous puissions vous l’envoyer. Cela nous permet d’assurer votre sécurité et celle de votre compte.
1. Nous devons vérifier votre numéro de sécurité sociale et votre pièce d’identité
Wise est, comme votre banque, une institution financière réglementée. Afin de nous conformer aux réglementations locales (USA Patriot Act) et aux accords de nos partenaires bancaires, nous devons vérifier l’identité de tout client souhaitant commander une carte de débit aux États-Unis. Lorsque vous commandez votre carte, nous vous demanderons votre numéro de sécurité sociale (SSN) et une pièce d’identité. Nous ne les utilisons qu’à des fins de vérification d’identité. Nous ne ferons pas de vérifications de solvabilité et nous ne vendrons pas vos informations à des tierces parties. En savoir plus sur la vérification du numéro de sécurité sociale.
Que faire si je n’ai pas de SSN ?
Si vous n’êtes pas un citoyen américain, mais que vous souhaitez commander la carte américaine, nous avons besoin de vérifier votre identité avec une pièce d’identité délivrée en dehors des États-Unis ainsi qu’un justificatif de domicile de moins d’un an. En savoir plus sur les autres pièces d’identité que nous pouvons accepter. Et si je n’ai pas mes pièces d’identité sur moi ?
Si vous n’avez pas vos documents sur vous au moment de commander la carte, vous pouvez laisser de côté l’étape de vérification et y revenir plus tard. Gardez à l’esprit que vous devrez nous envoyer ces documents et payer pour votre carte avant que nous puissions vous la livrer.
Et si mon compte Wise est déjà vérifié ?
Si votre compte Wise a déjà été vérifié, nous pourrions vous redemander de confirmer que vos détails personnels sont correctes et à jour avant que nous puissions envoyer votre carte.
Nous vous demanderons une pièce d’identité et un justificatif de domicile pour vérifier que votre pièce d’identité est valide au moment de la commande, et que vous vivez bien aux États-Unis. Si nous avons besoin de l’un de ces éléments pour vérifier votre compte, vous serez invité à les télécharger lorsque vous commanderez votre carte.
2. Vous devez payer pour votre carte
L’obtention de la carte coûte 9 USD. Vous pouvez la payer dans une autre devise, mais il y aura des frais de conversion minimes.
3. Vous recevrez un e-mail lorsque votre carte aura été envoyée
Une fois que vous aurez téléchargé vos documents et payé pour votre carte, nous vous informerons par e-mail. Votre commande s’affichera comme étant en attente jusqu’à ce que votre paiement ait été effectué et que la vérification ait été complétée. Une fois ces deux prérequis remplis, nous expédierons votre carte. Une fois la carte expédiée, vous devriez l’obtenir sous 14 à 21 jours ouvrés.
4. Vous avez besoin d’activer votre carte
Une fois que vous avez votre carte, vous devez l’activer avant de pouvoir l’utiliser. Vous pouvez uniquement activer la carte depuis les États-Unis. Si vous prévoyez de la prendre lors d’un voyage, assurez-vous de l’activer avant de partir. Pour activer votre carte :
Accédez à votre compte Wise
Si vous êtes sur le site Internet, allez sur Carte de débit. Si vous êtes sur l’application, allez sur Compte puis cliquez sur l’icône de carte en haut de l’écran
Entrez le code à 6 chiffres sur le recto de votre carte, sous votre nom
Vous pourrez faire des paiements maintenant que votre carte est activée.