Nous devons vérifier votre identité avant que vous ne puissiez envoyer des yens japonais (JPY) pour la première fois. Cela nous aider à garder votre agent en sécurité et à respecter les réglementations.
Une fois que vous serez vérifié pour envoyer de l'argent depuis le Japon, vous ne pourrez plus payer vos transferts dans d'autres devises en utilisant un virement bancaire ou une carte de débit/crédit et en envoyant depuis vos balances. Vous pouvez envoyer, payer ou retirer jusqu'à 1 million de JPY ou l'équivalent par transfert en JPY ou dans d'autres devises.
Si vous ne vivez pas au Japon, mais que vous souhaitez envoyer des JPY, vous devrez nous présenter une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Si vous vivez au Japon, le processus de vérification peut être complexe, nous avons donc répertorié des instructions étape par étape ainsi que les erreurs courantes.
Instructions étape par étape
La vérification est plus facile depuis l’application, mais vous pouvez aussi utiliser notre site web. Voici les étapes à suivre :
Étape 1: indiquez-nous votre statut de résidence au Japon.
En raison de la réglementation, nous devons collecter votre statut de résidence actuel.
De nationalité japonaise : si vous avez la nationalité japonaise ou un passeport japonais.
Résidence permanente : si vous détenez une résidence permanente au Japon.
Visa de long séjour : si vous êtes titulaire d'un visa de travail, étudiant, start-up, conjoint(e) ou de tout autre visa spécifique avec une date d'expiration.
Étape 2: choisissez la pièce d'identité que vous souhaitez utiliser pour vérifier votre identité.
| Residency status | Acceptable ID |
|---|---|
| Japanese National | • Your My Number card |
| • Japanese drivers’ licence | |
| • Japanese passport issued before February 2020 | |
| Permanent Resident | • Your My Number card |
| • Japanese driver's licence | |
| • Residence card (Zairyu card) | |
| Long-term stay visa holder | • Your My Number card |
| • A Residence card (Zairyu card) |
Remarque : Nous ne pouvons pas accepter les cartes My Number retournées.
Étape 3 : composez le code à 4 chiffres que nous vous indiquons.
Le code que nous vous montrons est un code unique et expire après 30 minutes. Écrivez-le rapidement sur un morceau de papier.
Vous aurez besoin du code pour certaines photos : écrivez-le en gros et de manière lisible.
Étape 4 : prenez trois photos de votre pièce d’identité.
Prenez une photo du recto de votre document avec votre code à 4 chiffres au-dessous.
Inclinez la pièce d'identité afin que nous puissions voir l'épaisseur du document. Veuillez vous assurer que les informations du document sont toujours lisibles lorsque vous l'inclinez. Vous n'avez pas besoin du code pour celle-ci.
Prenez une photo du verso de votre pièce d'identité. Vous n'avez pas besoin du code pour celle-ci (cela ne s'applique pas aux demandes de passeport).
Gardez votre code à portée de main pour la prochaine étape.
Étape 5 : prenez une photo de vous-même tenant le code.
Nous devons à présent voir une photo de vous tenant le code à 4 chiffres à côté de votre visage.
Étape 6 : montrez-nous votre My Number.
(Si vous avez choisi d’utiliser une carte My Number à l'étape 1, vous pouvez ignorer cette étape.)
Nous acceptons n'importe lequel de ces documents indiquant votre My Number (個人番号) et votre adresse actuelle :
Carte de notification (通知カード)
Carte My Number
Juminhyo (住民票) alias dossier de résidence. Le document doit avoir été émis au cours des 6 derniers mois et couvrir les coordonnées de tout autre membre de la famille. Vous pouvez l'obtenir sur place à votre mairie locale
Vous avez terminé !
Notre équipe a généralement besoin de quelques jours ouvrés pour vérifier vos photos. En attendant, vous pouvez compléter et payer votre transfert : cela aidera à accélerer la vérification.
Erreurs fréquentes lors la vérification
L'adresse sur votre compte Wise et sur votre pièce d'identité doit être votre adresse actuelle.
Changez votre adresse pour votre actuelle avant d'être vérifié(e).
Votre code à 4 chiffres n’était pas sur vos photos
La première photo que vous prenez doit montrer votre code à 4 chiffres sous le recto de votre pièce d’identité
La dernière photo que vous prenez doit être un selfie. Nous devons voir votre code à 4 chiffres à côté de votre visage sur cette photo
Vos photos étaient floues
Si vous ne pouvez pas voir votre pièce d’identité sur la photo, notre équipe ne pourra pas la voir non plus
Votre photo inclinée n'a pas été prise correctement
Nous devons voir l'épaisseur de votre pièce d'identité et certaines informations du recto de votre pièce d'identité