Lorsque vous ouvrez un compte bancaire, vous avez habituellement besoin de présenter une pièce d’identité à l’agence bancaire. Wise n’est pas si différent. Nous sommes une institution financière, nous avons donc besoin de savoir qui utilise notre service. Cela nous permet de lutter contre le blanchiment d’argent et de garder votre argent en sécurité.
En fonction d'où vous envoyez votre argent et du montant envoyé, nous vous demanderons donc de vérifier votre identité. Cela nous aide à garder votre argent en sécurité.
Si vous avez un compte Wise Business, nous devons également vérifier les informations relatives à votre entreprise.
En savoir plus sur la vérification des entreprises
Comment fonctionne la vérification ?
Nous vérifions généralement votre identité à l’aide d’une pièce d’identité avec photo, d’un justificatif de domicile et/ou d’une photo de vous tenant votre pièce d’identité.
Quand et comment nous vous vérifions dépend de plusieurs facteurs :
Le montant que vous envoyez
Lorsque vous envoyez un montant important, nous pouvons vous demander certains documents montrant l'origine des fonds.
Lorsque vous envoyez des montants moins importants, nous vérifions habituellement votre identité.
La devise que vous envoyez
Certains pays exigent une pièce d’identité pour envoyer n'importe quel montant.
Certaines devises requièrent une identification supplémentaire. Par exemple, envoyer des dollars américains requiert une connexion à une banque en ligne.
Certains pays et devises requièrent plus d'informations sur la façon dont vous gagnez votre argent, et comment vous prévoyez d'utiliser Wise. Si nous en avons besoin, nous vous demanderons cela quand vous aurez configuré votre transfert.
Le nombre de transferts déjà effectués
Nous vous demandons de vérifier votre identité dans un premier temps et pourrions devoir vérifier votre adresse par la suite.
Nous pourrions parfois vous demander des documents supplémentaires une fois que votre transfert aura débuté. Ne vous inquiétez pas, notre équipe travaille dur pour vérifier ces documents aussi vite que possible, afin que le transfert puisse reprendre rapidement.
Nous pouvons également vous vérifier automatiquement lorsque vous payez par virement bancaire. Si votre transfert provient de votre propre compte bancaire et que le nom correspond au nom indiqué sur votre compte Wise, nous considérerons cela comme une première forme de vérification d’identité. Dans ce cas, vous pourriez ne pas avoir besoin de vérifier votre pièce d’identité ou votre adresse.
Vous ne pouvez faire ceci que pour certaines devises et si vous envoyez moins de 15 000 EUR. Cette vérification n’est pas disponible pour les comptes entreprises.
Quels types de documents sont acceptés par Wise ?
Tout ce qui figure sur le document que vous partagez doit correspondre aux informations figurant sur votre compte Wise. Le document doit provenir du pays dans lequel vous résidez et qui figure sur votre compte Wise.
Assurez-vous que la photo n'est pas floue ou couverte, afin que nous puissions lire toutes les informations. S'il y a des informations au verso de votre document, nous aurons besoin de les voir également.
Nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour prendre en charge toutes les langues, il se peut donc que nous ne puissions pas accepter un document qui n'est pas rédigé en anglais.
Une pièce d'identité valide peut correspondre à :
Un passeport (la page avec photo uniquement)
Une carte nationale d’identité (pour le Nigeria, nous n’acceptons que la version la plus récente de la carte nationale d’identité)
Permis de conduire avec photo (il y a quelques exceptions)
Un justificatif de domicile valide peut être :
Une facture : de gaz, d’électricité, de téléphone fixe (nous ne pouvons pas accepter les factures de téléphone portable)
Un relevé de compte bancaire ou de carte de crédit (nous aurons besoin d’une photo/scan d’une copie papier d’un relevé bancaire ou d’un PDF)
Un avis d'impôts locaux ou un avis d'imposition
Carte grise du véhicule ou taxe automobile
Votre permis de conduire comportant une photo, une adresse et la date d’expiration
Tout autre document ayant été émis par une institution gouvernementale ou financière
Que se passe-t-il si mon document n'est pas délivré par mon pays de résidence ?
Si le document utilisé pour vérifier votre identité n'est pas émis par le pays dans lequel vous vivez, il se peut que nous ayons besoin d'une preuve que vous avez l'autorisation d'y résider.
Lorsque nous vérifions le pays dans lequel vous vivez, nous vous demandons de fournir un document d'identification supplémentaire (pièce d'identité) émis par le gouvernement de ce pays.
Ceci est différent d'un justificatif de domicile et nous ne pouvons accepter que les documents émis par une institution gouvernementale prouvant votre droit de vivre dans le pays.
Découvrez comment nous vérifions les documents du pays dans lequel vous résidez.
Comment fonctionne la vérification avec selfie et pièce d'identité ?
Dans certains cas, il peut vous être demandé de prendre une photo de votre pièce d'identité et un selfie pour vérifier votre identité. Dans certains cas particuliers, il peut vous être demandé de télécharger un selfie de vous, tenant votre pièce d'identité. En savoir plus sur la vérification par selfie.
Combien de temps prend la vérification ?
Si nous demandons à vérifier votre identité lors de l'établissement d'un transfert, nous commencerons à examiner vos documents une fois que nous aurons reçu l'argent nécessaire au transfert. À partir de là, nous nous efforcerons d'effectuer la vérification dans un délai d'un jour ouvrable. Une fois la vérification effectuée, nous reprenons automatiquement votre transfert et vous en informons par e-mail.
Pourquoi me demande-t-on de fournir des informations de vérification supplémentaires alors que vous avez déjà vérifié mes informations ?
Nous savons que vous nous fournissez des informations lorsque vous rejoignez Wise, mais nous devons parfois vous demander des informations actualisées sur votre identité.
Il se peut que nous demandions ces informations pour nous conformer à des exigences réglementaires. Si vous recevez un e-mail de notre part à ce sujet, veuillez suivre les instructions et fournir les informations et documents nécessaires pour continuer à utiliser votre compte Wise.