Lorsque vous ouvrez un compte bancaire, vous avez habituellement besoin de présenter une pièce d’identité à l’agence bancaire. Wise n’est pas si différent. Nous sommes une institution financière, nous avons donc besoin de savoir qui utilise notre service. Cela nous permet de combattre le blanchiment d’argent et de garder votre argent en sécurité.
En fonction d'où vous envoyez votre argent et du montant envoyé, nous vous demanderons donc de vérifier votre identité. Cela nous aide à garder votre argent en sécurité.
Si vous avez un compte Wise Business, nous devons également vérifier les informations relatives à votre entreprise.
En savoir plus sur la vérification des entreprises
Comment fonctionne la vérification ?
Nous vérifions généralement votre identité à l’aide d’une pièce d’identité avec photo, d’un justificatif de domicile et/ou d’une photo de vous tenant votre carte d’identité.
Quand et comment nous vous vérifions dépend de plusieurs facteurs :
Le montant que vous envoyez
Lorsque vous envoyez des montants importants, comme 80 000 GBP ou plus, nous pourrions avoir besoin de voir des documents supplémentaires montrant l’origine des fonds.
Lorsque vous envoyez des montants moins importants, nous vérifions habituellement votre identité.
La devise que vous envoyez
Certains pays exigent une pièce d’identité pour envoyer tout montant d’argent.
Certaines devises requièrent une identification supplémentaire. Par exemple, envoyer des dollars américains requièrent une connexion à une banque en ligne.
Certains pays et devises requièrent plus d'informations sur la façon dont vous gagnez votre argent, et comment vous prévoyez d'utiliser Wise. Si nous en avons besoin, nous vous demanderons quand vous aurez configuré votre transfert.
Le nombre de transferts déjà effectués
Nous vous demandons de vérifier votre identité dans un premier temps et pourrions devoir vérifier votre adresse par la suite.
Nous pourrions parfois vous demander des documents additionnels une fois que votre transfert aura débuté. Soyez assuré(e) que notre équipe travaille dur pour vérifier ces documents aussi vite que possible, pour que le transfert puisse reprendre rapidement.
Nous pouvons également vous vérifier automatiquement lorsque vous payez par virement bancaire. Si votre virement provient de votre propre compte bancaire et que le nom correspond au nom indiqué sur votre compte Wise, nous considérerons cela comme une première forme de vérification d’identité. Dans ce cas, vous pourriez ne pas avoir besoin de vérifier votre pièce d’identité ou votre adresse.
Vous ne pouvez faire ceci que pour certaines devises et si vous envoyez moins de 15 000 EUR. Cette vérification n’est pas disponible pour les comptes professionnels.
Quels types de documents sont acceptés par Wise ?
Toutes les informations présentes sur le document doivent correspondre à celles de votre compte Wise.
Assurez-vous que la photo n'est pas floue ou couverte, afin que nous puissions voir toutes les informations. S'il y a des informations au verso de votre document, nous aurons besoin de les voir aussi.
Assurez-vous que le document n'est pas en arabe, en araméen, en azerbaïdjanais, en hébreu ou en ourdou , car nous n'avons pas les ressources pour les lire.
Une pièce d'identité valide peut correspondre à :
Un passeport (page avec photo uniquement)
Une carte d’identité nationale (nous n’acceptons que la version la plus récente de la carte d’identité nationale du Nigéria)
Un permis de conduire avec photo (sauf pour les personnes résidant en Nouvelle-Zélande envoyant des NZD)
Un justificatif de domicile valide peut être :
Une facture : de gaz, d’électricité, de téléphone fixe (nous ne pouvons pas accepter les factures de téléphone portable)
Un relevé de compte bancaire ou de carte de crédit (nous aurons besoin d’une photo ou d’un scan d’une copie papier d’un relevé bancaire ou d’un PDF)
Un avis d'impôts locaux ou un avis d'imposition
Carte grise du véhicule ou taxe
Votre permis de conduire comportant une photo, une adresse et la date d’expiration
Tout autre document ayant été émis par une institution gouvernementale ou financière
Comment fonctionne la vérification avec selfie (photo de vous) et pièce d'identité ?
Dans certains cas, il peut vous être demandé de prendre une photo de votre pièce d'identité et un selfie pour vérifier votre identité. Dans certains cas particuliers, il peut vous être demandé de télécharger une photo de vous (un selfie) tenant votre pièce d'identité. En savoir plus sur la vérification par selfie.
Combien de temps prend la vérification ?
Si nous demandons de vous vérifier lors de la configuration d’un transfert, nous commencerons à examiner vos documents dès que nous aurons reçu l’argent pour le transfert. À partir de ce moment, nous nous efforcerons de compléter le processus dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Une fois la vérification effectuée avec succès, nous reprendrons automatiquement votre transfert et vous en informerons par e-mail.