Les paiements sans contact vous permettent de taper votre carte sur les terminaux de paiement, plutôt que de la glisser ou de l'insérer. C'est un moyen sûr et pratique d'effectuer des paiements, grâce à une technologie de cryptage sécurisée.
Mais si le sans contact ne fonctionne pas avec votre carte, voici ce que vous pouvez faire.
Si vous n'avez jamais utilisé le sans contact
Dans la plupart des régions, vous devez activer votre carte en effectuant une transaction avec une puce et un code PIN avant de pouvoir payer sans contact.
Si vous possédez une carte émise aux États-Unis, au Japon ou aux Philippines, vous devez l'activer à l'aide du code PIN à six chiffres que nous vous envoyons. Une fois votre carte activée, il se peut que vous deviez effectuer une transaction avec une puce et un code PIN avant de pouvoir utiliser le sans contact.
En savoir plus sur l'activation de votre carte Wise
Si vous avez une carte émise aux États-Unis avant décembre 2019, votre carte physique ne prend pas en charge le sans contact. Mais vous pouvez l'ajouter à un portefeuille mobile, tel que Apple Pay ou Google Pay, pour payer sans contact.
Si vous avez déjà utilisé le système sans contact, mais qu'il a cessé de fonctionner
DepuisAccueil, vérifiez votre activité Wise
Cliquez sur la tentative de transaction pour consulter les éventuels messages d'erreur
Si vous avez atteint une limite de paiement, vous pouvez peut-être augmenter vos limites à partir de l'onglet Carte.Consultez ici pour plus d'informations
S'il s'agit d'un autre problème, veuillez suivre les instructions à l'écran. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter et nous rechercherons la solution pour vous.