Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les transferts en francs suisses (CHF).
Envoyer vers des CHF
À qui puis-je envoyer des CHF ?
Vous pouvez envoyer des CHF sur n’importe quel compte bancaire en Suisse ou au Liechtenstein. Vous ne pouvez pas encore envoyer de CHF vers d’autres pays.
De quelles informations ai-je besoin à propos de mon bénéficiaire ?
Vous aurez besoin du nom complet du bénéficiaire et de son IBAN. Veuillez inclure son prénom et nom et n’utilisez que des lettres latines (A-Z). Il y a une limite de 50 caractères.
L’IBAN doit comporter 21 caractères (lettres et chiffres) et commencer par CH.
Combien puis-je envoyer vers des TZS ?
Cela dépend du plafond de la devise à partir de laquelle vous envoyez.
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Une fois que Wise reçoit et convertit votre argent, il faut généralement 0 à 2 jours ouvrés pour arriver sur le compte bancaire de votre bénéficiaire. Les paiements en CHF sont soumis aux vérifications de contrôle des banques suisses, ce qui peut parfois retarder votre transfert de 5 jours ouvrés.
La conversion peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés.
Si votre transfert prend plus de temps que prévu et que vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter. Notre banque partenaire n'est pas en mesure de donner des informations sur votre transfert.
Nous vous donnerons toujours une estimation de la durée de votre transfert lors de sa mise en place.
En savoir plus sur les délais des transferts
Envoyer depuis des CHF
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour envoyer des CHF ?
Vous pouvez payer un transfert par :
Combien puis-je envoyer vers des TZS ?
Vous pouvez envoyer jusqu’à 1,3 million de CHF par virement.
Si vous payez par carte, vous pouvez envoyer jusqu'à 3 500 CHF.
D'où puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer des CHF depuis n’importe quel compte bancaire en Suisse. Vous pouvez également envoyer des CHF depuis des comptes bancaires hors de Suisse par SWIFT.
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Il faut généralement 0 à 2 jours ouvrés (parfois jusqu’à 5 jours ouvrés) pour que votre argent parvienne à Wise, selon la façon dont vous payez votre transfert. Ensuite, nous le convertissons et l’envoyons. La conversion peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés.
Pour connaître les délais approximatifs du versement des fonds sur le compte de votre bénéficiaire, consultez le guide de la devise cible de votre transfert.
Y a-t-il autre chose que je dois savoir ?
Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre transfert, veuillez nous contacter. Notre banque partenaire n'est pas en mesure de donner des informations sur votre transfert.
J’ai annulé mon paiement, combien de temps prendra mon remboursement ?
Nous vous informerons lorsque nous aurons remboursé votre argent. Le délai du remboursement dépend de la méthode utilisée pour votre paiement :
Les virements bancaires prennent jusqu'à 1 jour ouvré
Les paiements par carte bancaire prennent de 2 à 10 jours ouvrés
Si vous avez payé par virement bancaire, nous pourrions avoir besoin de plus d’informations avant d’envoyer votre remboursement. Nous vous enverrons un e-mail si c’est le cas.
Assurez-vous d'attendre que les délais ci-dessus se soient écoulés avant de nous contacter pour un remboursement. Nous ne pouvons pas accélérer le processus.