Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les transferts en dollar américain (USD).
Envoyer vers des USD
À qui puis-je envoyer des USD ?
Vous pouvez envoyer des USD à n'importe quel compte bancaire aux États-Unis qui accepte les paiements électroniques ACH ou les virements bancaires.
Vous pouvez également envoyer des USD vers des comptes bancaires en dehors des États-Unis en utilisant le réseau de paiement Swift. Ces paiements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour arriver et peuvent être plus onéreux que les transferts effectués au sein des États-Unis.
De quelles informations ai-je besoin concernant mon bénéficiaire ?
Vous aurez besoin de leur nom complet, leur adresse complète (nous n'acceptons pas les boîtes postales), leur numéro de compte bancaire, ACH, ou leur numéro de routage (ABA), ainsi que leur type de compte.
Si vous envoyez à un particulier, veuillez inclure son nom complet et utiliser uniquement l’alphabet latin (A-Z). Il y a une limite de 18 caractères sur les noms des bénéficiaires.
Les numéros de compte comportent 4 à 17 chiffres.
Les numéros de routage comportent 9 chiffres. Trouvez le numéro de routage de votre bénéficiaire
Combien puis-je envoyer ?
Le montant que vous pouvez envoyer dépend du type de transfert que vous effectuez. Découvrez ci-dessous combien vous pouvez envoyer en fonction du type de transfert :
1 000 000 USD par transfert local
1 600 000 USD par transfert Swift
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Une fois que nous aurons reçu et converti votre argent, nous l'enverrons à votre bénéficiaire. Les délais de réception varient en fonction du mode de versement utilisé pour envoyer les fonds à votre bénéficiaire.
Si vous avez envoyé des USD à quelqu'un aux États-Unis :
Les paiements ACH prennent généralement entre 1 et 4 jours ouvrés pour arriver sur un compte bancaire.
Les paiements Wire* arrivent le même jour ou éventuellement le jour ouvré suivant.
*Votre bénéficiaire peut être facturé(e) de frais supplémentaires par sa banque pour les virements entrants.
Si vous avez envoyé des USD à quelqu'un en dehors des États-Unis :
Les virements Swift/Wire internationaux arrivent généralement sous 1 à 5 jours ouvrés.
Nous vous donnerons toujours une estimation de la durée de votre transfert lors de sa configuration.
En savoir plus sur les délais des transferts
Y a-t-il d'autres informations que je dois connaître ?
Vous ne pouvez pas envoyer d'USD sur un compte de courtage du bénéficiaire ou une banque intermédiaire. Nous ne prenons pas non plus en charge les paiements avec mention « For Further Credit (FFC) ».
N'oubliez pas que certaines banques utilisent des numéros de routage différents en fonction du type de transaction (c.-à-d. Virement wire ou ACH). Si vous obtenez des numéros de compte de votre bénéficiaire à partir d'un chèque, il se peut que votre bénéficiaire n'ait pas le bon numéro de routage qui correspond au type de transfert utilisé.
Envoyer depuis des USD
Comment payer mon transfert depuis des USD ?
Vous pouvez payer un transfert par :
Existe-t-il des restrictions pour envoyer de l'argent depuis des USD ?
Vous ne pouvez pas payer votre transfert par paiements de factures, en espèces ou par chèque.
Si l'adresse de votre compte se trouve au Nevada, aux Samoa américaines ou aux îles Mariannes, vous ne pouvez pas envoyer d'argent par carte de débit ou de crédit.
Si l'adresse de votre compte est située aux États-Unis, vous ne pouvez pas payer votre transfert en USD via SWIFT.
Les chèques ne sont pas émis pour les comptes en USD Wise, vous ne pouvez donc pas retirer de fonds par chèque.
De quelles informations ai-je besoin concernant mon bénéficiaire ?
Vous aurez besoin de l’adresse complète de votre bénéficiaire pour tout transfert depuis des USD. Cela nous permet de nous assurer que votre argent parvient à la bonne personne.
Combien puis-je envoyer ?
Si l’adresse de votre compte Wise se trouve dans l’un de nos états sous licence, Guam ou les îles Vierges, ou dans un pays en dehors des États-Unis :
| Limites du compte personnel (USD) | Limites du compte Wise Business (USD) | |
|---|---|---|
| Par transfert | 1 000 000 $ | 1 000 000 $ |
| ACH (débit bancaire) | 50 000 $ par période de 24 heures | 50 000 $ par période de 24 heures |
| 250 000 $ par période de 60 jours | 400 000 $ par période de 60 jours | |
| Carte de débit/crédit | 2 000 $ par période de 24 heures | 2 000 $ par période de 24 heures |
| 8 000 $ par période de 7 jours | 8 000 $ par période de 7 jours |
Si l'adresse de votre compte est au Nevada, aux Samoa américaines ou aux îles Mariannes :
| Limites du compte personnel (USD) | ||
|---|---|---|
| Par transfert | 50 000 $ par période de 24 heures | |
| Limite annuelle évolutive | 250 000 $ par période de 12 mois | |
| ACH (débit bancaire) | 10 000 $ par période de 24 heures | |
| 400 000 $ par période de 60 jours |
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Il faut généralement jusqu'à 5 jours ouvrés pour que votre argent parvienne à Wise, selon la façon dont vous payez votre transfert. Ensuite, nous le convertissons et l’envoyons. La conversion peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés.
Consultez le guide pour la devise vers laquelle vous envoyez de l’argent pour obtenir une estimation du temps qu’il faudra pour arriver sur le compte de votre bénéficiaire une fois envoyé.
J’ai annulé mon paiement, combien de temps prendra mon remboursement ?
Nous vous informerons lorsque nous aurons remboursé votre argent. Le délai de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé :
Les paiements par carte prennent entre 2 et 10 jours ouvrés
Les prélèvements ACH prennent entre 3 et 5 jours ouvrés
Les virements bancaires locaux prennent entre 5 et 10 jours ouvrés
Les transferts Swift prennent de 5 à 10 jours ouvrés
Si vous avez payé par prélèvement bancaire ACH, nous devrons attendre de recevoir votre argent avant de pouvoir vous le rembourser.
Si vous avez payé par virement bancaire ou Swift, nous pourrions avoir besoin de plus d’informations avant d’envoyer votre remboursement. Nous vous enverrons un e-mail si c’est le cas.
Assurez-vous d'attendre que les délais ci-dessus soient écoulés avant de nous contacter pour un remboursement. Nous ne pouvons pas accélérer le processus.
Arrêt de transferts
Droit à suspendre un paiement et procédure
Vous pouvez facilement annuler tous les transferts que vous n'avez pas encore payés, en cliquant sur Annuler le transfert.
En savoir plus sur l'annulation des transferts
Si vous nous avez prévenus pour effectuer des paiements réguliers sur votre compte, vous pouvez arrêter l'un de ces paiements. Vous pouvez également supprimer votre compte bancaire connecté si vous l'avez déjà associé à Wise.
Découvrez comment annuler un transfert planifié
Si vous avez configuré un prélèvement bancaire à partir de votre compte Wise, vous pouvez l'annuler en cliquant sur Paiements, puis sur Prélèvements bancaires.
En savoir plus sur l'annulation des prélèvements bancaires
Vous pouvez également nous appeler au 1-844-926-4389 ou nous envoyer un e-mail via notre Centre d'aide. Assurez-vous de nous contacter au moins 3 jours ouvrés avant la date prévue du paiement. Si vous appelez, nous pourrions par ailleurs vous demander de nous envoyer votre demande par écrit et de nous la faire parvenir dans les 14 jours suivant votre appel.
Responsabilité en cas de non-interruption d'un transfert pré-autorisé
Si vous nous demandez d'interrompre l'un de ces paiements au moins trois jours ouvrés avant la date prévue du transfert, et que nous ne le faisons pas, nous serons responsables du remboursement de vos fonds.
Responsabilité de Wise
Si nous n'effectuons pas un transfert vers ou depuis votre compte à temps ou au montant correct conformément à notre accord avec vous, nous serons responsables de vos pertes ou vos dommages. Cependant, il y a quelques exceptions. Nous ne serons pas responsables dans ces situations :
Si, sans que ce soit notre faute, vous n'avez pas assez d'argent sur votre compte pour effectuer le transfert.
Si le transfert dépasse la limite de crédit de votre découvert.
Si le distributeur automatique où vous effectuez le transfert ne dispose pas de suffisamment d'espèces.
Si le [terminal] [system] ne fonctionnait pas correctement et que vous étiez au courant de la panne lorsque vous avez initié le transfert.
Si des circonstances indépendantes de notre volonté (telles qu'un incendie ou une inondation) empêchent le transfert, malgré les précautions raisonnables que nous avons prises.
Il peut y avoir d'autres exceptions énoncées dans notre accord avec vous.