La vérification en deux étapes représente un niveau de sécurité supplémentaire pour votre compte qui permet à votre argent et à vos informations d'être conservés en toute sécurité.
Vous disposez de 3 options pour la vérification en 2 étapes :
recevoir un code par SMS ou appel téléphonique
recevoir une notification dans l'appli Wise sur un appareil enregistré
saisir un code à partir d'une appli d'authentification séparée
Utiliser l’appli est plus fiable, car celle-ci ne nécessite qu’une connexion Internet. Cette option est préférable si vous avez des problèmes avec votre téléphone ou si vous prévoyez de voyager.
En savoir plus sur la vérification en deux étapes
Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes
Si vous souhaitez connaître la disposition actuelle de votre sécurité, procédez comme suit.
Site Web
Accédez à votre nom dans le coin supérieur
Sélectionnez Paramètres
Accédez à Confidentialité et sécurité et sélectionnez Vérification en 2 étapes
Vous pouvez maintenant modifier votre méthode par défaut avec les options répertoriées.
Appli
Accédez à votre nom dans le coin supérieur
Sélectionnez Confidentialité et sécurité puis sélectionnez Vérification en 2 étapes
Sur votre page de vérification en 2 étapes, vous verrez vos méthodes de vérification actuelles, d'autres méthodes de vérification et une option pour Modifier la valeur par défaut
Comment modifier vos méthodes de vérification en 2 étapes
Voici comment vous pouvez naviguer entre les différents types de sécurité.
Définissez ou modifiez votre numéro de téléphone
Vous pouvez définir ou modifier votre numéro de téléphone comme méthode de vérification en 2 étapes. La vérification en 2 étapes avec votre numéro de téléphone ne peut pas être supprimée des méthodes de vérification actuelles, mais vous pouvez remplacer la méthode par défaut par d'autres méthodes de vérification.
SMS
Pour définir le SMS comme méthode par défaut, suivez les étapes sous « Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes » ci-dessus. Pour modifier votre numéro de téléphone enregistré, sélectionnez SMS et Modifier, puis suivez les instructions que nous vous envoyons par e-mail. Découvrez comment modifier votre numéro de téléphone
Veuillez utiliser un numéro de téléphone portable, car les numéros de téléphone fixe ne fonctionnent pas toujours correctement.
Autre méthode téléphonique
Sur le site Web, vous pouvez choisir un autre moyen de vous contacter sur votre téléphone :
SMS
appel vocal
WhatsApp
Définir ou supprimer l'appli Wise
Voici comment définir ou supprimer l'appli Wise comme méthode de vérification en 2 étapes.
Configuration
Téléchargez l’appli Wise si vous ne l’avez pas déjà fait, puis connectez-vous
Suivez les étapes sous « Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes » ci-dessus
Sous Autre méthode de vérification, sélectionnez l'appli Wise
Sélectionnez Continuer
Nous enverrons un code de validation par SMS sur votre numéro de téléphone enregistré. Saisissez le code et sélectionnez Continuer
Sélectionnez Terminé : votre appli Wise est à présent configurée
Supprimer
Suivez les étapes sous « Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes » ci-dessus
Sélectionnez l'appli Wise sous Vos méthodes de vérification
Dans l'appli, sélectionnez Supprimer cette méthode pour Android ou désactivez-la sur iOS
Sur le Web, désactivez Vérifier avec l'appli Wise
Si vous avez un nouvel appareil et que les notifications sont toujours envoyées sur l'ancien, suivez simplement les étapes ci-dessus pour supprimer l'appli Wise en tant que méthode de vérification en deux étapes. Ensuite, réactivez-la à nouveau sur votre nouvel appareil.
En savoir plus sur les étapes à suivre si vous n'avez pas reçu de code ou de notification
Associer ou supprimer une appli d'authentification
Voici comment définir ou supprimer une appli d'authentification comme méthode de vérification en deux étapes.
Configuration
Assurez-vous d'avoir une appli d'authentification installée. Vous pouvez utiliser n'importe quelle application d'authentification, y compris Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password et Authy
Suivez les étapes sous « Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes » ci-dessus pour accéder à votre page de vérification en 2 étapes sur l'appli ou le site Web
Sous Autres méthodes de vérification, sélectionnez Appli d'authentification et appuyez sur Commencer l'association
Suivez les instructions pour coupler votre appli d'authentification avec l'appli Wise. Vous recevrez un code que vous devrez scanner ou saisir manuellement dans votre appli d'authentification, puis aurez à saisir un code à six chiffres dans l'appli Wise
Supprimer
Sélectionnez l'appli d'authentification sous Vos méthodes de vérification
Sélectionnez Supprimer
Comment modifier votre méthode de vérification en 2 étapes par défaut
Suivez les étapes sous Comment vérifier vos paramètres de vérification en 2 étapes pour accéder à votre page de vérification en 2 étapes sur l'appli ou sur le site Web
Sélectionnez Modifier la valeur par défaut sur le Web ou sur Modifier la valeur par défaut sur l'appli
Sélectionnez la méthode que vous souhaitez définir par défaut dans la liste des options disponibles
Que faire si je ne peux pas utiliser mon ancien appareil ?
Si vous avez un ancien appareil connecté à votre vérification en 2 étapes et que vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez le supprimer et activer la vérification en 2 étapes sur votre nouvel appareil.
Lorsque vous voyez le message Vérifiez votre autre appareil à l'écran, sélectionnez J'ai un nouvel appareil
Cela vous donnera la possibilité d'approuver votre connexion d'une autre manière. Vous pouvez sélectionner l'une des options répertoriées, comme le SMS, pour vous connecter avec votre numéro existant sur un nouvel appareil
Si vous ne pouvez pas non plus utiliser votre numéro, sélectionnez J'ai perdu l'accès à ce numéro de téléphone et sélectionnez l'option appropriée. Vous pouvez à présent modifier votre numéro de téléphone principal à partir d'ici.
Vous rencontrez toujours des problèmes de connexion ? Vous pouvez les résoudre ici.