Comment modifier mes paramètres de vérification en 2 étapes ?

La vérification en 2 étapes constitue un niveau de sécurité supplémentaire pour votre compte, afin que votre argent et vos informations restent en sécurité. En savoir plus sur la vérification en 2 étapes

Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes

Si vous voulez voir la configuration actuelle de vos paramètres de sécurité, suivez ces étapes.

Site Web 

1. Accédez à votre nom dans le coin supérieur

2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité sous Paramètres.

3. Cliquez sur Vérification en 2 étapes

4. Sélectionnez Modifier les paramètres par défaut et choisissez l'une des options

Appli

1. Accédez à votre nom dans le coin supérieur

2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité sous Paramètres.

3. Cliquez sur Vérification en 2 étapes

4. Sélectionnez Modifier les paramètres par défaut et choisissez l'une des options

Ajouter ou supprimer des méthodes de vérification en 2 étapes

Voici comment vous pouvez naviguer entre les différentes méthodes de vérification.

Appli Wise

Voici comment définir ou supprimer l'appli Wise comme méthode de vérification en 2 étapes.

Configuration

1. Téléchargez l'appli Wise et connectez-vous

2. Suivez les étapes sous « Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes » ci-dessus

3. Sous Autre méthode de vérification, sélectionnez l'appli Wise

4. Sélectionnez Continuer

5. Nous enverrons un code de validation par SMS au numéro de téléphone enregistré. Saisissez le code et sélectionnez Continuer

6. Sélectionnez Continuer : votre appli Wise est maintenant configurée

Supprimer

1. Suivez les étapes sous « Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes » ci-dessus

2. Sélectionnez l'appli Wise sous Vos méthodes de vérification 

3. Dans l'appli, sélectionnezSupprimer cette méthode pour Android, ou inversez la case sur iOS. Sur le Web, désactivez Vérifier avec l'appli Wise

Si vous avez un nouvel appareil, mais que les notifications sont toujours envoyées à l'ancien, suivez simplement les étapes ci-dessus pour supprimer l'appli Wise en tant que méthode de vérification en deux étapes. Puis réactivez-la sur votre nouvel appareil.

En savoir plus sur les étapes à suivre si vous n'avez pas reçu de code ou de notification

Appli d'authentification

Voici comment définir ou supprimer une appli d'authentification comme méthode de vérification en deux étapes.

Configuration

1. Téléchargez une appli d'authentification telle que Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou Authy

2. Suivez les étapes sous « Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes » ci-dessus pour accéder à votre page de vérification en 2 étapes sur l'appli ou le site Web

3. Sous Autres méthodes de vérification, sélectionnez Appli d'authentification et appuyez sur Commencer l'association

4. Scannez ou saisissez manuellement le code dans votre appli d'authentification et sélectionnez Continuer

5. Saisissez le code à 6 chiffres affiché dans l'appli d'authentification pour finaliser l'association

Supprimer

1. Sélectionnez l'appli d'authentification sous Vos méthodes de vérification

2. Dans l'appli, désactivez l'option et sélectionnez Supprimer ou sélectionnez Supprimer sur le Web et confirmez

3. Assurez-vous de supprimer la clé Wise de votre appli d'authentification pour éviter les problèmes lors du nouveau jumelage

SMS

Voici comment définir ou supprimer le SMS comme méthode de vérification en 2 étapes.

Configuration

1. Suivez les étapes indiquées sous Vérifiez ou modifiez votre vérification en 2 étapes ci-dessus.

Sur le site Web, vous pouvez configurer un autre moyen pour que nous envoyions la vérification en 2 étapes, en dehors des SMS :

• Appel vocal

• WhatsApp

Supprimer

Le SMS en tant que vérification en 2 étapes ne peut pas être supprimé des Méthodes de vérification actuelles, mais vous pouvez suivre les instructions ci-dessus pour modifier les paramètres par défaut.

Modifier le numéro de téléphone

Voici comment modifier votre numéro de téléphone .

1. Sélectionnez SMS et Modifier

2. Suivez les instructions que nous vous envoyons par e-mail

Découvrez comment modifier votre numéro de téléphone

Veuillez utiliser un numéro de téléphone portable, car les numéros de téléphone fixe ne fonctionnent pas toujours correctement.

Connexion à partir d'un nouvel appareil

Si vous utilisez un nouvel appareil pour vous connecter, voici ce qu'il faut faire.

Vous rencontrez toujours des problèmes de connexion 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez résoudre le problème de connexion ici.