Cet article traite de la façon dont vous pouvez changer votre mot de passe et que faire si vous l'avez oublié.
Si vous êtes déconnecté
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe et que vous avez besoin de le réinitialiser :
Pour la sécurité de votre compte, nous devons confirmer que vous apportez vraiment ces modifications, vous devrez donc avoir accès à votre :
e-mail
Méthode de vérification en 2 étapes ou votre numéro de téléphone
Apprenez comment changer votre adresse e-mail ou changer votre numéro de téléphone
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe
Si vous n'avez pas reçu notre e-mail, vérifiez :
que vous utilisez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Wise
qu'il n'y a pas de faute de frappe dans votre adresse e-mail
votre dossier spam
toutes les boîtes de réception dans votre e-mail. Par exemple, pour Gmail, vous pouvez avoir des onglets différents configurés pour Principale, Réseaux sociaux et Notifications.
Vous pouvez utiliser la barre de recherche de votre messagerie pour rechercher des e-mails de « Wise », ce qui permettra de trouver l'e-mail et d'afficher les précédents e-mails que nous avons envoyés. S'il n'y a pas d'e-mails antérieurs, il est probable que vous recherchiez dans le mauvais compte e-mail.
Utilisateurs AppleID
Si votre e-mail est caché et que vous ne vous souvenez pas de celui qui est lié à votre compte Wise, vous pouvez essayer de vous connecter via l'identifiant social. Si vous n'y parvenez pas, vous devez d'abord supprimer le masquage de votre adresse e-mail dans vos paramètres iCloud, puis suivre notre flux « Difficultés de connexion » pour obtenir un lien de réinitialisation du mot de passe.
Si vous êtes connecté
Si vous connaissez votre mot de passe, mais que vous voulez le modifier :
Accédez au nom de votre profil dans le coin supérieur
Accédez aux Paramètres
Accédez à Confidentialité et sécurité
Cliquez sur Modifier votre mot de passe
Entrez votre mot de passe actuel et le nouveau, puis confirmez