Remarque : Weixin est identique à Wechat.
Envoyer de l'argent
Comment puis-je envoyer en yuan chinois (CNY) à un(e) utilisateur(rice) Weixin avec Wise ?
Connectez-vous à votre compte personnel Wise et configurez un transfert vers des CNY.
Choisissez Weixin, puis indiquez-nous à qui vous envoyez en entrant le nom de votre bénéficiaire et son identifiant Weixin (numéro de téléphone enregistré auprès de Weixin).
Donnez-nous quelques informations sur la raison pour laquelle vous envoyez l'argent.
Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de payer votre transfert.
Et c’est tout !
Seuls les utilisateurs(rices) de Weixin qui sont citoyen(ne)s chinois(es) muni(e)s d'une carte d'identité nationale peuvent recevoir un paiement international avec Wise.
Quelles sont les devises que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer de l'argent à partir d'un compte Wise personnel à partir des 20 devises suivantes prises en charge par Wise : AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD et USD.
Weixin prend actuellement en charge les paiements depuis les pays suivants : Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Nous ne prenons pas en charge les paiements vers ou depuis des comptes entreprise.
À qui puis-je envoyer ?
N'importe qui peut envoyer de l'argent s'il/elle est citoyen(ne) chinois(e) possédant une pièce d'identité nationale chinoise, une carte bancaire liée à son compte Weixin, ou peut lier un compte bancaire à son compte dans les 48 heures suivant le début du transfert. Vous pouvez envoyer des CNY à des bénéficiaires individuels, mais pas à des entreprises.
Combien puis-je envoyer ?
Chaque transaction est plafonnée à 50 000 CNY, avec une limite annuelle de 500 000 CNY par bénéficiaire. Chaque bénéficiaire est également soumis(e) à une limite de 10 transactions par mois.
La limite annuelle de 500 000 CNY par bénéficiaire et 10 transactions par mois incluent celles reçues par le compte Weixin du bénéficiaire à partir de services autres que Wise.
Recevoir de l'argent
Il y a 2 méthodes pour que votre bénéficiaire recoive de l'argent de votre part. Votre bénéficiaire peut le recevoir sur son porte-monnaie électroniques Weixin ou sur une carte bancaire liée à son compte Weixin. Votre bénéficiaire doit simplement suivre les instructions ci-dessous après avoir reçu la notification de Weixin.
Recevoir un transfert international sur Weixin pour la première fois
Votre bénéficiaire doit partager ses coordonnées avec vous. Pour trouver son nom et son identifiant Weixin dans l'application Weixin, votre bénéficiaire peut rechercher 微汇款 (Micro Remittance), et sélectionner 我要收款 (Recevoir des transferts). Maintenant, il leur est possible de créer une Carte de reçu à partager avec vous.
Après avoir configuré le paiement, votre bénéficiaire recevra un SMS de Weixin. Ce SMS inclura une URL unique pour recevoir le transfert. Wise vous enverra également un e-mail et une notification push dans l'appli avec la même URL à partager avec votre bénéficiaire.
Cliquez sur le lien pour commencer, choisissez Récupérer le transfert dans l'application Weixin.
De là, votre bénéficiaire peut simplement suivre les instructions pour autoriser son numéro de téléphone, et choisir une méthode de réception pour le paiement : e-wallet ou carte bancaire. Les deux méthodes nécessitent toujours que les utilisateurs(rices) lient une carte bancaire à leur compte Weixin.
Votre bénéficiaire devrait vérifier ses informations personnelles.*
Si votre bénéficiaire reçoit de l'argent avec le motif « Envoyer de l'argent à ma famille », il lui faut cocher une case à l'écran pour confirmer sa relation avec vous.
L'argent sera crédité presque instantanément sur la carte bancaire choisie.
*La réglementation locale de septembre 2022 stipule que tous les utilisateurs(rices) doivent fournir des informations personnelles supplémentaires et signer un contrat de service actualisé avant de recevoir un transfert. Cela comprend : la zone de résidence du bénéficiaire, la date de mise en vigueur de sa pièce d'identité, la date d'expiration de sa pièce d'identité, son adresse de résidence en Chine et sa profession.
Notez que le lien unique expire dans 48 heures. Si votre bénéficiaire ne termine pas les étapes dans ce délai, votre transfert sera annulé.
J'ai fourni le mauvais nom de bénéficiaire, identifiant Weixin ou le mauvais numéro de téléphone. Que dois-je faire ?
Si vous avez fourni le mauvais nom et numéro de téléphone pour votre bénéficiaire, le transfert échouera et le bénéficiaire ne pourra pas récupérer l'argent de ce transfert. L'argent vous sera automatiquement remboursé 48 heures après le paiement.
Consultez la section Recevoir de l'argent pour découvrir comment obtenir ces informations sur Weixin et les partager avec votre émetteur.
Existe-t-il une restriction d'âge pour envoyer de l'argent à un(e) utilisateur(rice) Weixin ?
Vous pouvez envoyer de l'argent sur Weixin si vous avez entre 18 et 75 ans.
Que dois-je choisir comme « motif de versement des fonds » ?
Pour se conformer à la réglementation chinoise, le motif de versement pris en charge pour les transferts aux utilisateurs(rices) de Weixin doit être le paiement d'un salaire ou l'envoi d'argent à de la famille.
Si vous déclarez que l'argent est envoyé à votre « famille », votre bénéficiaire devra cocher une case à l'écran pour confirmer sa relation avec vous.
Si vous déclarez que l'argent est envoyé sous forme de « paiement de salaire », votre bénéficiaire devra déclarer ses revenus.
Weixin peut également contacter certains bénéficiaire pour demander des documents à l'appui du motif du transfert.
Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé ?
Votre transfert peut être annulé pour de nombreuses raisons.
Il sera annulé et remboursé si votre bénéficiaire n'a pas rempli les paramètres de liaison du compte, ni coché la case pour confirmer sa relation de parenté dans les 48 heures suivant la réception de la notification. Ceci s'applique à la réception d'un transfert d'aide familiale d'un émetteur pour la première fois sur Weixin.
Votre transfert peut également être annulé si vous avez atteint votre limite de réception.
Dans ce cas, contactez l'émetteur pour renvoyer le paiement.
Mon/ma bénéficiaire n'a pas reçu la notification de transfert ou le lien SMS.
Veuillez contacter le service client de Weixin pour obtenir de l'aide.
Mon/ma bénéficiaire n'a pas reçu l'argent. Que puis-je faire ?
Vérifiez que votre bénéficiaire a terminé les paramètres de liaison de compte sur Weixin via le lien présent dans le SMS. Le cas échéant, assurez-vous que cette personne a coché la case pour confirmer sa relation de parenté. Si cela a été effectué et qu'elle a besoin d'aide, elle devra contacter le service client de Weixin.
Mon transfert a échoué. Comment puis-je savoir pourquoi ?
Vous pouvez trouver la raison de l'échec de votre transfert dans l'application Weixin. Il suffit de contacter leur service client muni(e) de captures d'écran de votre ordre de transfert et de paiement échoué avec le numéro d'ordre commençant par « R ».
Pourquoi ne puis-je recevoir que 10 transferts par mois ?
Cela permet de garantir la conformité à la réglementation chinoise. La limite de réception de 10 transferts par mois est conforme aux motifs de versement « Soutien familial » et « Salaire ».
Puis-je annuler un transfert que j'ai déjà envoyé ?
Vous ne pouvez pas annuler un transfert qui a été envoyé. Cependant, si votre bénéficiaire a été contacté(e) par Weixin pour fournir des documents supplémentaires sur le transfert, il lui est possible d'annuler le transfert de son côté. Si le bénéficiaire n'a pas lié sa carte bancaire à Weixin ou n'a pas coché la case pour confirmer son lien de parenté, le transfert sera automatiquement annulé et l'argent vous sera remboursé.