Remarque : Weixin est identique à Wechat.
Envoyer de l'argent
Comment puis-je envoyer des yuans chinois (CNY) à un utilisateur WeChat avec Wise ?
Dans Wise, sélectionnez Envoyer.
Veuillez sélectionner la devise d'origine et la devise cible (CNY).
Veuillez saisir le montant en CNY que vous souhaitez envoyer.
Appuyez sur Continuer
Un écran concernant les limites de montant s'affichera. Veuillez le lire attentivement, puis sélectionner Continuer.
Sélectionnez un bénéficiaire parmi vos bénéficiaires existants ou ajoutez-en un nouveau en effectuant une recherche dans Wise ou en ajoutant ses coordonnées bancaires.
Si vous effectuez un transfert vers un nouveau bénéficiaire à l'aide de ses coordonnées bancaires, vous devrez saisir son adresse e-mail, ses coordonnées bancaires (UnionPay est sélectionné par défaut, veuillez cliquer dessus pour sélectionner WeChat), son nom complet tel qu'il apparaît sur sa carte d'identité et son identifiant WeChat.
Donnez-nous quelques informations sur la raison pour laquelle vous envoyez l'argent.
Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de payer votre transfert.
Seuls les utilisateurs WeChat qui sont citoyens chinois et possèdent une « carte d'identité de deuxième génération de la Chine continentale » ou un « permis de voyage pour Hong Kong et Macao destiné aux résidents de la Chine continentale » peuvent recevoir un paiement international avec Wise.
Quelles sont les devises que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer de l'argent à partir d'un compte Wise personnel à partir des 20 devises suivantes prises en charge par Wise : AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD et USD.
WeChat prend actuellement en charge les paiements provenant des pays et régions suivants : Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.
Nous ne prenons pas en charge les paiements vers ou depuis des comptes entreprise.
À qui puis-je envoyer ?
Toute personne peut recevoir de l'argent si :
vous êtes un citoyen chinois titulaire d'une carte d'identité nationale chinoise ou d'un permis de voyage pour les résidents de Hong Kong et Macao
sont âgés de plus de 18 ans
disposer d'une carte bancaire connectée à leur compte WeChat ou connecter un compte bancaire à leur compte dans les 48 heures suivant le lancement du transfert.
Vous pouvez envoyer des CNY à des bénéficiaires individuels, mais pas à des entreprises.
Combien puis-je envoyer ?
Chaque transaction est plafonnée à 50 000 CNY, avec une limite annuelle de 500 000 CNY par bénéficiaire. Chaque bénéficiaire est également soumis(e) à une limite de 10 transactions par mois.
La limite peut être inférieure si le bénéficiaire choisit de recevoir le montant sur son solde Weixin plutôt que sur sa carte bancaire.
La limite annuelle de 500 000 CNY par bénéficiaire et de 10 transactions par mois inclut les transactions reçues par le compte WeChat du bénéficiaire provenant de services autres que Wise.
Recevoir de l'argent
Votre bénéficiaire peut recevoir votre argent de deux manières. Il peut soit le recevoir sur son portefeuille électronique WeChat (Weixin Balance), soit sur une carte bancaire connectée à son compte Weixin. Il lui suffit de suivre les instructions ci-dessous une fois qu'il a reçu la notification de Weixin.
Lorsqu'ils reçoivent un transfert international sur WeChat pour la première fois
Votre bénéficiaire doit vous communiquer ses coordonnées. Pour trouver son nom et son identifiant WeChat sur l'application Weixin, il peut rechercher 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance), puis sélectionner 我要收款 (Recevoir des transferts). Il peut alors créer une carte de bénéficiaire qu'il pourra partager avec vous.
Une fois le paiement configuré, votre bénéficiaire recevra un SMS de WeChat contenant une URL unique lui permettant de recevoir le transfert. Wise vous enverra également un e-mail et une notification push dans l'application avec la même URL à partager avec votre bénéficiaire.
Votre bénéficiaire devra cliquer sur le lien pour commencer, puis sélectionner « Collecter le transfert » dans l'application WeChat.
À partir de là, votre bénéficiaire n'aura qu'à suivre les instructions pour autoriser son numéro de téléphone et choisir le mode de réception : portefeuille électronique ou carte bancaire. Veuillez noter que ce numéro doit pouvoir recevoir des SMS OTP. Les deux méthodes nécessitent que les utilisateurs associent une carte bancaire à leur compte WeChat.
Votre bénéficiaire doit vérifier ses informations personnelles.*
Si votre bénéficiaire reçoit de l'argent dans le but d'envoyer de l'argent à sa famille, il doit cocher une case à l'écran pour confirmer sa relation avec vous.
L'argent est transféré presque immédiatement vers le mode de paiement sélectionné.
*La réglementation locale en vigueur depuis septembre 2022 stipule que tous les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles supplémentaires et signer un contrat de service mis à jour avant de recevoir un transfert. Ces informations comprennent le lieu de résidence et la profession du bénéficiaire.
Notez que le lien unique expire dans 48 heures. Si votre bénéficiaire ne termine pas les étapes dans ce délai, votre transfert sera annulé.
J'ai fourni un nom, un identifiantWeChat ou un numéro de téléphoneerroné pour le bénéficiaire . Que dois-je faire ?
Si vous avez fourni le mauvais nom et numéro de téléphone pour votre bénéficiaire, le transfert échouera et le bénéficiaire ne pourra pas récupérer l'argent de ce transfert. L'argent vous sera automatiquement remboursé 48 heures après le paiement.
Veuillez consulter la section « Recevoir de l'argent » pour savoir comment obtenir ces informations sur WeChat et les partager avec votre émetteur.
Y a-t-il une limite d'âge pour envoyer de l'argent à un utilisateurWeChat ?
Vous pouvez envoyer de l'argent vers WeChat si vous êtes âgé de 16 à 99 ans.
Que dois-je choisir comme « motif de versement des fonds » ?
Afin de respecter la réglementation chinoise, les transferts vers des utilisateurs WeChat peuvent être effectués à des fins de paiement de salaire, d'épargne ou de transfert familial.
Si vous déclarez que l'argent est envoyé à votre « famille », votre bénéficiaire devra cocher une case à l'écran pour confirmer sa relation avec vous.
Si vous déclarez que l'argent est envoyé à titre de « paiement de salaire » ou « d'épargne », le bénéficiaire devra déclarer son salaire.
WeChat peut également contacter certains bénéficiaires afin de leur demander des documents supplémentaires pour justifier le motif du transfert.
Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé ?
Votre transfert peut être annulé pour de nombreuses raisons.
Il sera annulé et remboursé si votre bénéficiaire n'a pas effectué les paramètres de liaison de compte et coché la case pour confirmer la relation familiale dans les 48 heures suivant la réception de la notification. Cela s'applique à la réception d'un transfert d'aide familiale d'un émetteur pour la première fois dans WeChat.
Votre transfert peut également être annulé si vous avez atteint votre limite de réception.
Dans ce cas, contactez l'émetteur pour renvoyer le paiement.
Mon/ma bénéficiaire n'a pas reçu la notification de transfert ou le lien SMS.
Veuillez contacter le service clientèle WeChat pour obtenir de l'aide.
Mon/ma bénéficiaire n'a pas reçu l'argent. Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier si le bénéficiaire a terminé la configuration du lien entre les comptes sur WeChat via le lien contenu dans le SMS. Le cas échéant, assurez-vous qu'il a coché la case pour confirmer son lien de parenté. Si tel est le cas et qu'il a besoin d'aide supplémentaire, il doit contacter le service client de WeChat.
Mon transfert a échoué. Comment puis-je savoir pourquoi ?
Vous trouverez cette information dans l'application WeChat. Veuillez contacter le service client WeChat en joignant des captures d'écran de votre transfert et de votre ordre de paiement ayant échoué, avec le numéro de commande commençant par « R ».
Pourquoi ne puis-je recevoir que 10 transferts par mois ?
Cela permet de garantir la conformité à la réglementation chinoise. La limite de réception de 10 transferts par mois est conforme aux motifs de versement « Soutien familial » et « Salaire ».
Puis-je annuler un transfert que j'ai déjà envoyé ?
Il n'est pas possible d'annuler un transfert qui a déjà été envoyé. Toutefois, si votre bénéficiaire a été contacté par WeChat afin de fournir des informations supplémentaires concernant le transfert, il peut choisir d'annuler le transfert de son côté. Par ailleurs, si le bénéficiaire n'a pas associé sa carte bancaire à WeChat ou coché la case pour confirmer son lien de parenté, le transfert sera automatiquement annulé. L'argent vous sera alors remboursé.