Nous devons nous assurer que les informations de nos clients de comptes entreprises et personnels sont à jour à tout moment afin de pouvoir fournir nos services. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur les types d'adresses que nous pouvons accepter des clients personnels et entreprise, ainsi que sur les raisons pour lesquelles nous pourrions vous demander des informations supplémentaires/mises à jour.
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Table des matières
Types d'adresses acceptés pour les clients de comptes personnels
Types d'adresses acceptés pour les clients de comptes entreprises
Clients personnels
Types d'adresses acceptés
Pour les clients de comptes personnels, vous devez fournir une adresse physique. Il doit s'agir de la maison ou de l'appartement où vous résidez. Votre adresse physique ne peut pas être l'un des types d'adresse suivants :
Boîte postale
Service de transfert ou de réception de courrier
Adresse virtuelle
Agence d'immatriculation des entreprises
Cabinet d'avocats
Comment modifier votre adresse personnelle
Sur le site Web :
Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre compte
Accédez à Informations personnelles
Sélectionnez Modifier les informations et saisissez votre mot de passe
Sélectionnez à nouveau Modifier les informations
Faites défiler vers le bas et entrez votre adresse physique
Enfin, cliquez sur Enregistrer
Sur l’appli :
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche de votre compte
Accédez à Informations personnelles
Faites défiler vers le bas et entrez votre adresse physique
Enfin, appuyez sur Enregistrer
Il est possible que vous puissiez toujours voir une bannière sur votre compte Wise, car il nous faut un certain temps pour vérifier les modifications apportées. Une fois votre adresse physique vérifiée, la bannière sera supprimée.
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Clients professionnels
Types d'adresses acceptées
Pour les entreprises, nous devons collecter deux adresses.
La première est votre adresse enregistrée, qui est l'adresse indiquée sur votre certificat d'immatriculation officiel ou sur les documents de votre entreprise.
La seconde est votre adresse commerciale, qui doit correspondre à un emplacement physique. Il s'agit de l'addresse à laquelle vous travaillez habituellement tous les jours (par exemple, votre maison, votre bureau ou votre studio) ou à laquelle vos clients peuvent venir interagir directement avec votre entreprise (par exemple, votre boutique). Votre adresse commerciale ne peut pas être l'un des types d'adresse suivants :
Boîte postale
Service de transfert ou de réception de courrier
Adresse virtuelle
Agence d'immatriculation des entreprises
Cabinet d'avocats
Pour certaines entreprises, votre adresse enregistrée et votre adresse commerciale peuvent être les mêmes. Si c'est le cas, alors les deux seront des adresses physiques.
Comment modifier l'adresse de votre entreprise
Sélectionnez le nom de votre entreprise dans le coin supérieur droit de votre compte
Sélectionnez Informations de l'entreprise
Faites défiler vers le bas jusqu'à Adresses commerciales et sélectionnez Modifier
Saisissez votre adresse commerciale physique.
Enfin, cliquez sur Enregistrer
Cliquez ici pour accéder aux informations de votre entreprise
Foire aux questions
Pourquoi dois-je mettre mon adresse à jour ?
Nous savons que vous nous fournissez des informations lorsque vous rejoignez Wise, mais nous devons parfois vous demander des informations actualisées sur votre identité.
Nous pouvons vous demander de mettre votre adresse à jour afin de nous conformer aux exigences réglementaires. Si vous recevez un e-mail de notre part concernant la mise à jour d'une adresse, veuillez suivre les instructions et fournir les informations et documents nécessaires pour continuer à utiliser votre compte Wise.
Quand devrais-je mettre mon adresse à jour ?
Veuillez consulter l'e-mail que nous vous avons envoyé pour plus d'informations sur la date à laquelle vous devez mettre votre adresse physique ou commerciale à jour.
Que se passe-t-il si je ne mets pas mon adresse à jour ?
Malheureusement, si vous ne respectez pas la date limite, nous devrons suspendre vos numéros de compte en USD.
Que se passe-t-il une fois que j'ai mis mon adresse à jour ?
Nous examinerons votre adresse mise à jour pour nous assurer qu'elle est conforme à nos exigences réglementaires.
Il est possible que vous puissiez toujours voir une bannière sur votre compte Wise, car il nous faut un certain temps pour vérifier les modifications apportées. Une fois votre adresse vérifiée, la bannière sera supprimée.