Dans la plupart des régions, nous utilisons la livraison standard via la poste locale, nous ne pouvons donc vous fournir qu'une estimation du délai de livraison, mais pas un numéro de suivi.
Pour les pays admissibles, vous pouvez payer un supplément pour accélérer votre commande de carte, également connu sous le nom de livraison accélérée.
Comment accélérer la commande de ma carte ?
Pour recevoir votre carte plus rapidement, vous devez demander la méthode de livraison accélérée lors de la commande de la carte. Une fois la commande passée, il n'est pas possible de l'accélérer.
En règle générale, votre carte peut arriver entre quatre jours ouvrables et trois semaines, en fonction de votre lieu de résidence. Consultez le délai de livraison habituel.
Comment fonctionne la livraison express ?
La livraison accélérée est effectuée par DHL et UPS. Une fois la carte produite, DHL vous la livrera en personne dans les 4 jours ouvrés.
Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison pour récupérer votre carte, DHL retentera la livraison une seconde fois. Si vous n'êtes pas là pour récupérer votre carte au deuxième essai, DHL nous la renverra et nous la détruirons. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais de livraison.
Combien cela coûte ?
Cela dépend de la destination de votre carte. Nous vous indiquerons les frais supplémentaires lors de votre commande.
Vais-je obtenir un numéro de suivi ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par courriel ou par SMS si vous choisissez d'accélérer la commande de votre carte. Vous pouvez également suivre votre carte sur le site web de DHL ou d'UPS.
N'oubliez pas d'ajouter vos coordonnées sur le site Web de DHL pour être informé(e) de la livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ou planifier la livraison ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison, en savoir plus..
Quels pays sont éligibles ?
Vous pouvez accélérer votre commande si vous êtes en Australie, au Canada, dans l'Espace économique européen, au Japon, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, au Royaume-Uni ou aux États-Unis
Si vous avez commandé votre carte dans l'un de ces pays, vous pouvez accélérer la commande de votre première carte ou de votre carte de remplacement.
La livraison accélérée dans l'EEE n'inclut pas l'Islande.
Si vous avez commandé votre carte depuis Singapour, vous pouvez accélérer la commande de votre carte si l'adresse de livraison est située en dehors de Singapour.
Quels pays ne sont pas éligibles ?
Le Brésil n'est actuellement pas admissible à la livraison accélérée.