De acuerdo con el Reglamento de Bank Negara Malaysia, los emisores de dinero electrónico como Wise tienen que garantizar que se apliquen límites para mantener dinero en las billeteras digitales de los usuarios malasios.
Para cuentas personales:
No puedes mantener más de 20 000 MYR en tu cuenta al final de cada día. Esto incluye todo el dinero que tengas en todas las divisas de tus balances y Botes de Wise.
Para cuentas de empresa:
No hay límites en cuanto a la cantidad que puedes mantener en tu cuenta Wise.
¿Cómo sé si soy un usuario de Malasia?
Eres un usuario de Malasia si te has registrado con una dirección malasia en tu cuenta Wise.
¿Cómo calcula Wise el balance que tengo?
Si mantienes dinero en divisas distintas de MYR, usamos el tipo de cambio medio del mercado para convertir todos tus balances que no estén en MYR para determinar tu balance total en esta divisa. Por ejemplo: Si tienes 10 000 MYR y 3500 USD y el tipo de cambio es 1 USD = 4,40 MYR. Esto significa que tus USD equivalen a 15 400 MYR. Así que, en total, tienes 10 000 + 15 400 = 25 400 MYR. Como el límite para mantener dinero es de 20 000 MYR, estarás 5400 MYR por encima del límite.
¿Cómo me mantengo dentro del límite permitido?
Tendrás que configurar una cuenta externa. Esta es una cuenta bancaria a la que Wise envía automáticamente tu dinero sobrante en caso de que tu balance exceda los 20 000 MYR. La cuenta externa puede estar en MYR o en otras divisas; pero ten en cuenta que si nos hace falta convertir tu dinero para enviar el exceso, aplicaremos las comisiones vigentes. Si no tienes una cuenta externa configurada y sigues teniendo dinero en exceso al final de cada día, tendremos que restringir tu cuenta para que cumplas con el límite permitido. No podrás depositar ni recibir dinero en tu cuenta.
Puedes comprobar si tienes una cuenta externa configurada con Wise yendo a Mi Cuenta > Destinatarios y seleccionando la cuenta. Si está configurada correctamente, verás "Esta es tu cuenta externa".
¿Cómo configuro una cuenta externa?
Inicia sesión en la página web de Wise (esto no funciona en la app)
Ve a Destinatarios
Añade o selecciona la cuenta bancaria que quieres definir como tu cuenta externa
Esta cuenta puede estar en otra divisa que no sea MYR, siempre que sea de tu propiedad, pero no puede ser tu propia cuenta Wise. Cuando hayas establecido una cuenta externa, no puedes cambiarla ni eliminarla hasta que hayas seleccionado una nueva cuenta externa.
Mi cuenta está restringida
Si no has podido retirar tu dinero en exceso a tiempo, restringiremos tu cuenta Wise y no podrás depositar ni recibir dinero en tu cuenta.
Si ha pasado esto, configura tu cuenta externa para que tu dinero en exceso se transfiera automáticamente. Como alternativa, puedes transferir manualmente el dinero en exceso enviando el dinero desde tu balance.
Una vez que se transfiera tu dinero en exceso, se eliminarán las restricciones de tu cuenta.
Cuando se levanten las restricciones de tu cuenta, recuerda volver a activar manualmente tus datos de balance para que puedas seguir recibiendo pagos entrantes.