Puedes usar tu tarjeta Wise como cualquier otra tarjeta bancaria para retirar dinero, consultar tu saldo y cambiar tu PIN en cajeros automáticos de todo el mundo que admitan estas funciones.
Consulta la siguiente tabla para ver lo que puedes hacer en los cajeros automáticos.
| Withdraw locally | Withdraw internationally | Check your balances | Change your PIN | |
|---|---|---|---|---|
| Australia | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Brazil | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Canada | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
| EEA | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Japan | ✔* | ✔ | ✔ | ✔ |
| Malaysia | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| New Zealand | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Philippines | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Singapore | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
| UK | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| US (Visa) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| US (MasterCard) | ✔ | ✔ | ❌** | ❌** |
*Local withdrawals in Japan are typically only supported at AEON, E-net, and Daily Yamazaki ATMs, though it's not guaranteed. Choose “international cards” if prompted on the ATM.
**For US MasterCard, you can view your balances and change your PIN from the app or web.
Si no sabes si hay algún cajero automático cerca, usa el buscador de cajeros de Mastercard o el buscador de cajeros Visa para encontrar uno.
Sacar dinero
Puedes sacar dinero de forma gratuita 2 veces al mes. A partir del tercer retiro, tendrás que pagar una comisión fija por cada retirada.
También hay una comisión variable sobre cualquier cantidad que saques por encima de una cantidad determinada.
Las comisiones exactas que pagas dependen de dónde se emitió tu tarjeta. Por lo general, suele coincidir con la dirección registrada en tu cuenta Wise.
Consulta cuánto cuesta retirar dinero
Cambiar tu PIN
Los titulares de tarjetas no estadounidenses pueden cambiar su PIN desde los cajeros automáticos compatibles. Los titulares de tarjetas Mastercard en EE. UU. pueden cambiar su PIN desde la app o la web.
El cajero automático debe admitir cambios de PIN para tarjetas distintas de las del emisor del cajero. Esto es más habitual en el EEE y el Reino Unido.
Más información sobre cambiar o ver tu PIN
Consultar tu saldo
La mejor manera de comprobar tu saldo es en la app de Wise o en la página web.
También puedes consultar tu saldo en los cajeros automáticos, pero estos no siempre te proporcionan información precisa. No puedes consultar tu saldo en un cajero si tu tarjeta se ha emitido en EE. UU.
Solución de problemas
A veces puedes tener problemas al intentar usar tu tarjeta Wise en un cajero automático. En este caso, esto es lo que puedes hacer:
¿Qué pasa si el cajero automático pide un PIN de 5 o 6 dígitos?
Si el cajero te pide que introduzcas un PIN de 5 o 6 dígitos, todo lo que necesitas hacer es añadir ceros extra al final de tu PIN.
Primero intenta usar tu PIN normal de 4 dígitos
Si este no funciona, añade un "0" o un "00" al final de tu PIN
Por ejemplo, si tu PIN es "4321", escribirías "432100".
Nota: en Malasia es necesario añadir los ceros extra al principio.
¿Qué pasa si el cajero automático pregunta si mi tarjeta Wise es de débito o crédito?
La tarjeta Wise es una tarjeta de débito, por lo que para la mayoría de cajeros automáticos basta con seleccionar la opción de débito.
Para cajeros automáticos en Singapur, Australia o Nueva Zelanda, es posible que "débito" no sea una opción, así que puedes seleccionar crédito.
Si un cajero no te entrega el dinero
Ponte en contacto con el proveedor de cajeros automáticos, ya que deberían ayudarte con el fallo en su máquina.
Me han aplicado el tipo de cambio equivocado
Si te han cobrado un tipo de cambio incorrecto al usar tu tarjeta Wise, es probable que el cajero automático haya convertido tu dinero a un tipo de cambio inflado. Para evitarlo, deja que nosotros nos encarguemos del cambio de divisas.