La siguiente información es solo para solicitudes de información civil/administrativa sobre nuestros clientes a Wise.
Consulta más abajo en Tengo una solicitud diferente. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Wise? si tienes otro motivo para ponerte en contacto con nosotros.
Wise es una empresa financiera internacional con entidades registradas en todo el mundo, y solo podemos compartir información con terceros cuando sea necesario.
Asegúrate de cumplir con las leyes y regulaciones locales cuando solicites información sobre un cliente de Wise y, si es necesario, busca asesoramiento independiente para determinar el servicio adecuado, la base legal relevante y la entidad relacionada con tu solicitud.
Con quién podemos compartir información
Podemos compartir información sobre la cuenta Wise de otra persona si:
eres un liquidador, administrador, fideicomisario de quiebra o administrador de insolvencia;
tienes una orden judicial o citación dirigida a Wise; o
solicitas la información en nombre de una autoridad pública.
Qué incluir en la solicitud
Si cumples con los requisitos enumerados anteriormente, incluye lo siguiente en la solicitud:
el documento que demuestre que cumples con los requisitos anteriores; y
la información relevante para localizar la cuenta, como los datos de cuenta Wise o el número de usuario asignado a la cuenta.
Cómo ponerte en contacto con nosotros para solicitudes civiles
Correo electrónico: envía un correo electrónico a legalrequests@wise.com
Correo postal: encuentra la dirección registrada de la entidad de Wise correspondiente aquí
Citaciones de los Estados Unidos de América: puedes usar Bizfilings; nuestra empresa está constituida en Delaware.
Si usas un método diferente para ponerte en contacto con nosotros o añades varias direcciones de correo electrónico como destinatario de tu correo electrónico, tu solicitud no se procesará.
Tengo una solicitud diferente. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Wise?
Nuestro equipo de Atención al cliente puede ayudarte con la mayoría de los problemas o redirigirte al equipo adecuado. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de nuestro formulario de contacto. No hay dirección de correo electrónico directa.
Los correos electrónicos de clientes enviados a legalrequests@wise.com no se reenviarán ni se hará un seguimiento de ellos.
Así es como puedes ponerte en contacto con nosotros para otras consultas
Quejas: obtén más información sobre cómo presentar una queja.
Agencia de aplicación de la ley (policía, fiscales): envíanos un correo electrónico a police@wise.com.
Solicitudes de auditoría de clientes empresariales: envíanos un correo electrónico a auditrequests@wise.com. Más información sobre cómo enviar un informe de auditoría directamente al auditor o cómo descargar un informe de auditoría.
Cliente fallecido: envíanos un correo electrónico a bereavements@wise.com. Más información sobre cómo podemos ayudarte cuando fallece alguien con una cuenta Wise.
Poder notarial: envíanos un correo electrónico a powerofattorney@wise.com. Dinos si tu solicitud está relacionada con la incapacidad del titular de la cuenta del donante o es para un poder general (es decir, para la preparación de impuestos)
Preguntas de privacidad y solicitudes de acceso a los sujetos de datos (DSAR): puedes revisar nuestra Política de privacidad y enviarnos un correo electrónico a privacy@wise.com.
Reclamaciones legales: consulta con tu asesor legal y sigue el procedimiento de servicio de proceso apropiado.