Si tu uso de Wise no se ajusta a nuestroAcuerdo de cliente, es posible que eliminemos la función del tipo de cambio garantizado de tu cuenta.
¿Por qué se ha eliminado la función?
Wise no es una plataforma de compraventa de divisas. Podemos eliminar la función del tipo de cambio garantizado si detectamos comportamientos como:
Búsqueda de tipos de cambio: crear varias transferencias para fijar distintos tipos de cambio y luego financiar solo la mejor.
Cancelaciones excesivas: crear y cancelar transferencias sin intención de financiarlas.
Transferencias sin fondos: crear transferencias mientras esperas a que llegue el dinero. Solo deberías crear una transferencia cuando tengas los fondos disponibles para enviar.
¿Cómo puedo recuperar la función?
Esta eliminación suele ser temporal. Si sigues usando Wise conforme a nuestroAcuerdo de cliente, es posible que la función se restablezca automáticamente en tu cuenta.
Nuestro equipo no puede proporcionar un plazo específico para esto, ya que depende de tu actividad futura de transferencias.
¿Cómo puedo usar Wise mientras tanto?
Aún puedes enviar dinero usando el tipo de cambio medio del mercado en tiempo real. Si necesitas enviar un importe fijo, aquí tienes algunas alternativas:
Conversiones automáticas: puedes elegir el tipo de cambio que quieras y nosotros convertiremos tu dinero automáticamente cuando el mercado lo alcance.
Paga desde tu divisa en Wise: si mantienes la divisa en tu cuenta Wise, puedes financiar la transferencia directamente para una conversión rápida.
Configura una alerta del tipo de cambio: usa Alertas del tipo de cambio para seguir el mercado y enviar dinero cuando el tipo de cambio alcance tu objetivo.
Usa la calculadora: al crear una transferencia, introduce en la calculadora el importe exacto que quieres que reciba el destinatario.
Más información sobre cómo funciona el tipo de cambio garantizado.