Para cerrar tu cuenta personal en la web:
Ve a Ajustes en la app o en la página web
Haz clic en "Desactivar tu cuenta"
Para cerrar tu cuenta personal en la app de Android:
Haz clic en el círculo con tu foto en la esquina superior izquierda para ir a Tu cuenta
Haz clic en Privacidad y seguridad
Verás la opción de "Cerrar cuenta"
Para cerrar tu cuenta personal en la app de iOS:
Haz clic en el círculo con tu foto en la esquina superior izquierda para ir a Tu cuenta
Haz clic en Ajustes
Haz clic en "Cerrar cuenta"
Haz clic aquí para consultar más información sobre cómo cerrar tu cuenta de empresa en Wise
Antes de cerrar tu cuenta, debes vaciar tus balances y dejar que se finalicen las transferencias pendientes. Para vaciar un balance:
Ve a la pestaña de pestaña Inicio en el sitio web o la app
Selecciona un balance en el que tengas dinero
Pulsa en Envía
Asegúrate de enviar la cantidad total de tu balance
Elige la cuenta bancaria a la que quieras enviar el dinero
Confirma el pago para vaciar el balance
Tendrás que hacer esto con cada divisa en la que tengas dinero. Solo así podremos cerrar tu cuenta.
Ten en cuenta que al ser una institución financiera regulada, estamos obligados a guardar algunos de tus datos personales, por lo que no podemos eliminar toda tu información del sistema.
Sí que eliminaremos la información que no necesitemos y todos estos datos estarán protegidos con los niveles más altos de seguridad.