Cuando revisamos documentos, buscamos cierta información relevante en ellos. La mayoría de las veces, esto nos ayuda a confirmar que el documento que nos has enviado es auténtico y válido. También nos aseguraremos de que los datos impresos en ellos coincidan con tu cuenta Wise.
Esto es lo que comprobamos:
Fecha de validez y fecha de nacimiento
Cuando verificamos tu identidad, necesitamos ver cuándo caduca tu permiso de conducir, documento de identidad o pasaporte. Y utilizamos tu fecha de nacimiento para confirmar que el documento de identidad realmente te pertenece. Por lo que, si no podemos ver estos detalles, tendremos que rechazar tu documento.
Consejo: a menudo, los documentos de identidad tienen algunos datos clave impresos en la parte posterior. Así que siempre debes asegurarte de enviarnos ambos lados.
La ortografía de tu nombre
Debido a que somos una forma segura y regulada de enviar dinero, necesitamos conocer tu nombre legal completo. Y si tu nombre en Wise y en tu documento no coinciden, necesitaremos pedirte más información.
Consejo:¿has cometido algún error o te has registrado con un alias? Puedes arreglar esto en la sección "Ajustes" de la app o en "Ver perfil personal" en la web.
La "Zona de Lectura Electrónica"
En documentos como el pasaporte y los documentos de identidad hay un código de barras único llamado "zona de lectura electrónica" (MRZ, por sus siglas en inglés). Los revisamos porque confirman que el documento que estás enviando es auténtico.
Si este código está cortado, tendremos que pedirte una nueva copia de tu documento.
Si subes un permiso de conducir o un documento de identidad nacional, tendremos que ver qué hay en su parte posterior
La mayoría de permisos de conducir y de identidad tienen información relevante en la parte trasera. Así que necesitamos verla también.
Si no has subido la parte posterior de tu documento de identidad, te pediremos que subas una copia.
¿Nos has enviado un nuevo documento?
Por lo general, necesitamos 1 o 2 días laborables para revisar los nuevos documentos. Pero si tuvieras que subir muchos documentos, puede que necesitemos un poco más. Estate pendiente de tu bandeja de entrada, ya que te confirmaremos por este medio si te hemos verificado.
Cuando te hayamos verificado, reanudaremos automáticamente las transferencias que hayas realizado. No tienes que hacer nada más.