Podrás reemplazar tu tarjeta Wise en cualquier momento por una pequeña comisión.
En la app:
Ve a la pestaña Tarjeta
Pulsa en Reemplazar tarjeta
Elige el motivo por el que estás reemplazando la tarjeta
Pulsa en Tarjeta de reemplazo
En la web:
Haz clic en Tarjetas en la parte izquierda de la pantalla
Selecciona Reemplazar tarjeta
Selecciona una de las opciones en pantalla
Verás 3 opciones:
He perdido la tarjeta
Si eliges esta, tu tarjeta se congelará. Si encuentras la tarjeta, puedes descongelarla. Como alternativa, puedes reemplazar tu tarjeta.
Me han robado la tarjeta
Si eliges esta opción tu tarjeta se bloqueará. Esto impedirá que otras personas puedan gastar con tu tarjeta. No podrás desbloquear tu tarjeta, tendrás que pedir una nueva.
Mi tarjeta no funciona
Si este es tu caso, puedes seguir usando tu tarjeta actual. Solo se bloqueará y cancelará cuando actives la nueva.
Para reemplazar tu tarjeta, solo tienes que introducir y confirmar tu dirección de entrega y tu nueva tarjeta irá de camino.
Los plazos de entrega dependen de tu región
| País/Región | Plazos de entrega normales |
|---|---|
| Australia | 7-14 días hábiles |
| Brasil | 5-7 días hábiles |
| Canadá | En el plazo de 14 días hábiles |
| EEE | En el plazo de 14 días hábiles |
| Japón | 7-10 días hábiles |
| Malasia | En el plazo de 5 días hábiles |
| Nueva Zelanda | 7-10 días hábiles |
| Singapur | 3 días hábiles |
| Reino Unido | 2-6 días hábiles |
| EE. UU. | 14-21 días hábiles |
¿Qué pasa si mi tarjeta caduca?
Si utilizas tu tarjeta con regularidad, te recordaremos que la reemplaces antes de que caduque, unos 2 meses antes de la fecha de caducidad.
¿Cómo cancelo mi tarjeta Wise?
Sentimos que ya no quieras usar nuestra tarjeta de débito, pero para cancelarla tendrás que ponerte en contacto con nosotros.