En la mayoría de regiones utilizamos la entrega estándar, así que solo podemos darte un plazo de entrega estimado, pero no un número de seguimiento. Puedes comprobar esto en la pestaña de Tarjetas en tu cuenta Wise.
Plazos de entrega normales en función de las regiones:
| País/Región | Plazos de entrega normales |
|---|---|
| Australia | 7-14 días hábiles |
| Brasil | 5-7 días hábiles |
| Canadá | En el plazo de 14 días hábiles |
| EEE | En el plazo de 14 días hábiles |
| Japón | 7-10 días hábiles |
| Malasia | En el plazo de 14 días hábiles |
| Nueva Zelanda | 7-10 días hábiles |
| Singapur | 3 días hábiles |
| Reino Unido | 2 a 6 días |
| EE. UU. | 14-21 días hábiles |
Más información sobre cómo obtener la tarjeta en Brasil
Descubre cómo acelerar el pedido de tu tarjeta
Si no has recibido la tarjeta después de la fecha que se muestra, esto es lo que puedes hacer:
Revisa la dirección postal
Puedes ver la dirección junto al plazo de entrega estimado. Revísala para asegurarte de que sea correcta. Si no lo es, primero puedes intentar cambiar la dirección de entrega. Si no puedes cambiar tu dirección de entrega, ponte en contacto para que podamos ayudarte a pedir una nueva tarjeta.
Espera un poco más
El plazo de entrega que ves en tu cuenta Wise es la mejor estimación que podemos darte. Pero a veces, puede tardar un poco más en llegar. Espera un par de días más.
Solicita una nueva tarjeta
Si ya ha pasado la fecha estimada de entrega y la tarjeta no ha llegado, puedes solicitar una nueva. Una vez que hayas pedido una nueva tarjeta, cancelaremos la primera, por lo que no podrás usarla si llega. Para solicitar una nueva tarjeta:
Inicia sesión en tu cuenta Wise
Abre la pestaña Tarjetas en la página web o la pestaña Tarjeta en la app
Abre la información sobre la entrega
Selecciona ¿La tarjeta no te ha llegado? Pide una nueva
Confirma para cancelar la tarjeta anterior
Selecciona Continuar para solicitar una nueva tarjeta