En la mayoría de regiones utilizamos la entrega estándar por correo local, así que solo podemos darte un plazo de entrega estimado, pero no un número de seguimiento.
En aquellos países donde se ofrece el servicio puedes pagar una comisión adicional para acelerar el envío de tu tarjeta, también conocido como entrega rápida.
¿Cómo puedo acelerar el pedido de mi tarjeta?
Para recibir tu tarjeta más rápido, debes solicitar el método de entrega rápida cuando solicites la tarjeta. Una vez que el pedido se ha completado no es posible acelerarlo posteriormente.
Por lo general, tu tarjeta puede tardar en llegar entre 4 días hábiles y 3 semanas, dependiendo de dónde vivas. Comprueba cuánto tiempo suele tardar la entrega.
¿Cómo funciona la entrega rápida?
DHL y UPS se encargan de la entrada rápida. Una vez que se haya producido la tarjeta, te la entregarán en persona en el plazo de 4 días hábiles.
Si no estás en la dirección de entrega para recoger tu tarjeta, lo intentarán una vez más. Si no puedes recoger tu tarjeta la segunda vez, DHL nos la devolverá y la destruiremos. En este caso, no podemos ofrecerte un reembolso por el coste de la entrega.
¿Cuánto cuesta?
Depende de a dónde se envía la tarjeta. Te mostraremos la comisión adicional a pagar cuando hagas el pedido.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o SMS cuando decidas acelerar el envío de tu tarjeta. Con este número puedes realizar el seguimiento de tu tarjeta en el sitio web de DHL o UPS
Recuerda añadir tu información de contacto en la web de DHL para que puedan notificarte sobre la entrega.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o programar la entrega?
Puedes cambiar la dirección de envío de la tarjeta.Lee más aquí.
¿Qué países son elegibles?
Puedes acelerar tu pedido si estás en Australia, Canadá, EEA, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Reino Unido o EE.UU.
Si has solicitado la tarjeta desde uno de estos países, puedes acelerar el pedido de tu primera tarjeta o tarjeta(s) de reemplazo.
La entrega rápida en el EEE no incluye a Islandia.
Si has pedido tu tarjeta desde Singapur puedes acelerar el pedido de la tarjeta si la dirección de entrega está fuera del país.
¿Qué países no son elegibles?
Actualmente, Brasil no cumple con los requisitos para las entregas rápidas.