Mi tarjeta Wise aún no ha llegado

En la mayoría de regiones utilizamos la entrega estándar, así que solo podemos darte un plazo de entrega estimado, pero no un número de seguimiento. Puedes comprobar esto en la pestaña de Tarjeta en tu cuenta Wise.

Puedes empezar a usar tu tarjeta digital antes de que llegue la física.

Plazos de entrega normales en función de las regiones

Descubre cómo acelerar el pedido de tu tarjeta

Si no has recibido tu tarjeta después de la fecha estimada:

Revisa bien la dirección

Puedes ver la dirección junto a la estimación de entrega. Comprueba que sea correcta. Si no es así, puedes cambiar la dirección de entrega.

Espera un poco más

El plazo de entrega que ves en tu cuenta Wise es la mejor estimación que podemos darte. Pero a veces, puede tardar un poco más en llegar. Espera un par de días más.

Solicita una nueva tarjeta

Si ya ha pasado nuestra estimación de entrega y la tarjeta no ha llegado, puedes pedir una nueva.

Nota: una vez que hayas pedido una nueva tarjeta, cancelaremos la primera, por lo que no podrás usarla si llega

Para solicitar una nueva tarjeta:

En la web

1. Inicia sesión en tu cuenta Wise y ve a la pestaña de Tarjeta

2. Si hay una lista de tarjetas, haz clic en la que estás esperando

3. Haz clic en la fecha estimada y, en el mensaje emergente, haz clic en ¿La tarjeta no ha llegado? Pide una nueva en la parte inferior

En la app

1. Inicia sesión en tu cuenta Wise y ve a la pestaña de Tarjeta

2. Si tienes varias tarjetas, desliza hasta la que estás esperando

3. Pulsa en la fecha estimada

4. Pulsa en No he recibido mi tarjeta en la parte inferior y sigue los pasos. No te olvides de revisar bien la dirección de entrega