Hay diferentes formas de cambiar tus datos en Wise, dependiendo de si se trata de tu cuenta personal o de empresa. Algunos datos que podrías querer cambiar incluyen tu dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, nombre o correo electrónico.
Sigue leyendo para ver lo que puedes editar y no, así como instrucciones sobre cómo hacerlo.
¿Qué puedo editar?
Esto es lo que puedes y no puedes editar.
Nombre
No puedes cambiar tu nombre directamente, pero podemos actualizarlo por ti en algunas circunstancias. Te pediremos que nos envíes una foto o copia escaneada del documento legal que muestre tu cambio de nombre, como un certificado de matrimonio o escritura pública, y tu documento de identidad si el nombre aún no se ha verificado.
Número de teléfono
Puedes cambiar tu número de teléfono principal, pero si tienes activada la verificación en 2 pasos, tendrás que confirmar tu nuevo número por mensaje de texto. No puedes cambiar tu número de teléfono de recuperación ni añadir uno nuevo, pero puedes eliminarlo.
Dirección
Por lo general, puedes cambiar tu dirección siguiendo los pasos que se indican a continuación. Una vez que hayas cambiado tus datos, nos pondremos en contacto contigo si necesitamos verificar tu dirección de nuevo.
En algunos casos, no podrás cambiarla directamente. Si el campo de la dirección está en gris, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a actualizarla.
Cambiar tu dirección si vives en Japón, te mudas a Japón o te vas de allí
Dirección de correo electrónico
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico tanto en la web como en la app.
Fecha de nacimiento
No puedes cambiar tu fecha de nacimiento después de completar tu primera transferencia porque ya te hemos verificado. Deberías poder cambiarla antes de tu primera transferencia si te has equivocado.
Si has conseguido enviar una transferencia con un error en tu fecha de nacimiento, tendrás que enviarnos un documento que muestre la fecha correcta y te ayudaremos a actualizarla.
¿Cómo edito mis datos?
Depende de si tienes una cuenta de empresa o personal.
Cuenta personal
Si solo tienes una cuenta personal, te explicamos cómo acceder a tus datos y modificarlos.
En la web
Selecciona tu nombre en la esquina superior derecha
Selecciona Tus detalles
Selecciona Editar detalles
Introduce tu contraseña y ve a Editar datos una vez más
Ahora verás lo que puedes editar. Si ves un campo en gris significa que no puedes cambiarlo. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a actualizar los datos.
En la app
Ve a tus iniciales o foto en la parte superior
Selecciona Datos personales
Edita tus datos y pulsa Guardar
Cuenta personal y de empresa
Solo puedes editar tus datos personales desde tu cuenta personal. Por lo tanto, si tienes una cuenta de empresa, tendrás que cambiar a la personal seleccionando el nombre o el icono de tu empresa en la parte superior y luego eligiendo tu cuenta personal.
Esos cambios también se transferirán a tu cuenta de empresa. Pero si cambias tu dirección personal, no cambiará tu dirección de empresa, porque está vinculada a la ubicación donde está registrada tu empresa.
Cuenta de empresa
Si solo tienes una cuenta de empresa, pero te hace falta cambiar tus datos personales:
En la web
Selecciona el nombre de tu empresa en la esquina superior derecha
Selecciona Ajustes
Selecciona Datos personales
Selecciona Edita tus datos
Si no puedes editar tus datos personales desde tu cuenta de empresa, es posible que ya tengas una cuenta personal. Sigue los pasos anteriores para cambiar a tu cuenta personal primero y editar tus datos desde allí.