Hay diferentes maneras de cambiar tus datos en Wise dependiendo de si están en tu cuenta personal o de empresa.
¿Qué información puedo o no puedo editar?
Verás lo que puedes editar cuando abras las páginas correspondientes tal como se ha descrito. Si ves un campo en gris significa que no puedes cambiarlo. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a actualizar los datos.
Dirección de correo electrónico
Puedes cambiar tu correo electrónico tanto en la web como en la app.
Número de teléfono
Puedes cambiar tu número de teléfono principal tú mismo, y actualizaremos tu información.
No puedes cambiar, eliminar o añadir un nuevo número de teléfono de recuperación.
Nombre
No puedes cambiar tu nombre directamente, pero podemos actualizarlo en algunas circunstancias.
Ponte en contacto con nosotros y envíanos una foto o copia escaneada del documento legal que muestre tu cambio de nombre, como un certificado de matrimonio o escritura de declaración unilateral, y tu documento de identidad si el nombre aún no se ha verificado.
Dirección
Por lo general, puedes cambiar la dirección siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Una vez que hayas cambiado los datos, nos pondremos en contacto contigo si necesitamos verificar tu dirección de nuevo.
En algunos casos, no podrás cambiarla directamente. Si el campo de la dirección está en gris, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a actualizarla.
Cambiar tu dirección si vives en Japón, te mudas a Japón o te vas de allí
Fecha de nacimiento
No puedes cambiar la fecha de nacimiento después de completar la primera transferencia porque ya te hemos verificado. Deberías poder cambiarla antes de la primera transferencia si te has equivocado.
Si has conseguido enviar una transferencia con un error en la fecha de nacimiento, tendrás que enviarnos un documento que muestre la fecha correcta y te ayudaremos a actualizarla.
¿Cómo edito mis datos?
Si solo tienes una cuenta personal:
En la web
Selecciona tu nombre en la esquina superior derecha
Selecciona Datos personales en Ajustes
Selecciona la sección del perfil que necesitas editar
Haz clic en Editar datos
Introduce la contraseña y ve a Editar datos una vez más
En la app
Ve a tus iniciales o foto en la parte superior
Selecciona Datos personales en Ajustes
Selecciona la sección del perfil que necesitas editar
Edita tus datos y Guarda
Si tienes una cuenta personal y una cuenta de empresa
Solo puedes editar tus datos personales desde tu cuenta personal. Por lo tanto, si tienes una cuenta de empresa, tendrás que cambiar a la personal seleccionando el nombre o el icono de tu empresa en la parte superior y luego eligiendo tu cuenta personal.
Esos cambios también se transferirán a tu cuenta de empresa. Pero si cambias tu dirección personal, no cambiará tu dirección de empresa, porque está vinculada a la ubicación donde está registrada tu empresa.
Si solo tienes una cuenta de empresa
También puedes editar algunos de los datos de tu cuenta
En la web
Selecciona tu nombre en la esquina superior
Ve a Pantalla, seguridad y privacidad en Ajustes
Selecciona el campo que quieres cambiar
En la app
Selecciona tu nombre en la esquina superior
Ve a Pantalla, seguridad y privacidad en Ajustes
Selecciona el campo que quieres cambiar