La verificación en 2 pasos es una capa adicional de seguridad para tu cuenta, para que tu dinero y tu información estén seguros.
Tienes 3 opciones para usar para la verificación en 2 pasos:
recibir un código por SMS o llamada telefónica
recibir una notificación en la app de Wise en un dispositivo de confianza
introducir un código desde una app de autenticación por separado
Usar la app es más seguro porque solo hace falta tener conexión a internet para funcionar. Es la mejor opción si tienes problemas con tu teléfono o si planeas viajar.
Más información sobre la verificación en 2 pasos
Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos
Si quieres ver cuáles son tus opciones de seguridad actuales, sigue estos pasos.
En la web
Ve a tu nombre en la esquina superior
Selecciona Ajustes
Ve a Privacidad y seguridad, y selecciona Verificación en 2 pasos
Ahora puede editar tu método predeterminado a las opciones enumeradas.
En la app
Ve a tu nombre en la esquina superior
Ve a Privacidad y seguridad, y selecciona Verificación en 2 pasos
En tu página de verificación en 2 pasos, verás tus métodos de verificación actuales, otros métodos de verificación y una opción para Cambiar configuración predeterminada
Cómo cambiar tus métodos de verificación en 2 pasos
Así es como puedes navegar por los diferentes tipos de seguridad.
Configura o cambia tu número de teléfono
Puedes establecer o cambiar tu número de teléfono como método de verificación en 2 pasos. La verificación en 2 pasos con tu número de teléfono no se puede eliminar de los métodos de verificación actuales, pero puedes cambiar el método predeterminado a otros métodos de verificación.
Mensaje de texto
Para establecer un mensaje de texto como predeterminado, sigue los pasos que se indican en la sección "Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos" anterior. Para cambiar tu número de teléfono registrado, selecciona Mensaje de texto y Cambiar, luego sigue las instrucciones que te hemos enviado a tu correo electrónico. Descubre cómo cambiar tu número de teléfono
Utiliza un número de teléfono móvil: los números de teléfono fijo no siempre funcionan correctamente.
Otro método por teléfono
En el sitio web, puedes elegir otra forma para que nos comuniquemos contigo en tu teléfono:
SMS
llamada de voz
WhatsApp
Configurar o eliminar la app de Wise
A continuación, te explicamos cómo configurar o eliminar la app de Wise como método de verificación en dos pasos.
Cómo configurarla
Descarga la app de Wise si aún no la tienes e inicia sesión
Sigue los pasos que se indican en la sección "Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos" anterior
En Otro método de verificación, selecciona app de Wise
Selecciona Continuar
Te enviaremos un código de aprobación por SMS a tu número de teléfono registrado. Introduce el código y selecciona Continuar
Selecciona Listo: tu app de Wise ya está configurada
Cómo eliminarla
Sigue los pasos que se indican en la sección "Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos" anterior
Selecciona la App de Wise en Tus métodos de verificación
En la app, selecciona Eliminar este método para Android o cámbialo en iOS
En la web, desactiva Verificar con la app de Wise
Si tienes un dispositivo nuevo y aún se envían notificaciones al anterior, solo tienes que seguir los pasos anteriores para eliminar la app de Wise como método de verificación en 2 pasos. Después, vuelve a activarlo en tu nuevo dispositivo.
Más información sobre qué hacer si no has recibido un código o una notificación
Vincular o eliminar una app de autenticación
A continuación, te explicamos cómo configurar o eliminar una app de autenticación como método de verificación en 2 pasos.
Cómo configurarla
Asegúrate de que tienes instalada una app de autenticación. Puedes usar cualquier app de autenticación, incluidas Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password y Authy
Sigue los pasos de la sección "Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos" anterior para acceder a la página de verificación en 2 pasos en la app o en el sitio web
En Otros métodos de verificación, selecciona App de autenticación y pulsa Empieza con la vinculación
Sigue las instrucciones para vincular tu app de autenticación con la app de Wise. Recibirás un código que tendrás que escanear o introducir manualmente en la app de autenticación y, a continuación, introduce un código de 6 dígitos en la app de Wise
Cómo eliminarla
Selecciona la app de autenticación en Tus métodos de verificación
Selecciona Eliminar
Cómo cambiar tu método de verificación en 2 pasos predeterminado
Sigue los pasos que se indican en Cómo comprobar tus ajustes de verificación en 2 pasos para acceder a tu página de verificación en 2 pasos en la app o sitio web
Pulsa en Editar método predeterminado en la web o Cambiar configuración predeterminada desde la app
Selecciona el método que quieres establecer como predeterminado en la lista de opciones disponibles
¿Y si no puedo usar mi antiguo dispositivo?
Si tienes un dispositivo antiguo conectado a tu verificación en 2 pasos y no puedes iniciar sesión, puedes eliminarlo y vincular la verificación en 2 pasos en tu nuevo dispositivo.
Cuando veas el mensaje Comprueba tu otro dispositivo en la pantalla, selecciona Tengo un nuevo dispositivo
Esto te dará opciones para aprobar de otra manera. Puedes seleccionar una de las opciones enumeradas, como SMS, para iniciar sesión con tu número existente en un nuevo dispositivo
Pero si tampoco puedes usar tu número, selecciona No tengo acceso a este número de teléfono y selecciona la opción correspondiente. Podrás cambiar tu número de teléfono principal desde aquí.
¿Aún tienes problemas para iniciar sesión? Soluciónalos aquí