¿Cómo puedo cambiar mis ajustes de verificación en 2 pasos?

La verificación en 2 pasos es una capa adicional de seguridad para tu cuenta, para que tu dinero y tu información estén seguros. Más información sobre la verificación en 2 pasos

Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos

Si quieres ver cuáles son tus opciones de seguridad actuales, sigue estos pasos.

Web y Android

1. Ve a tu nombre en la esquina superior

2. Selecciona Pantalla, seguridad y privacidad en Ajustes

3. Haz clic en verificación en 2 pasos

4. Selecciona Editar la configuración predeterminaday elige una de las opciones

iOS

1. Ve a tu nombre en la esquina superior

2. Ve a Ajustes

3. Ve a Privacidad y seguridad, y selecciona Verificación en 2 pasos

4. En la página de verificación en 2 pasos, verás tus métodos de verificación actuales

5. Selecciona Cambiar configuración predeterminada y selecciona tu método predeterminado en las opciones

Añade o elimina métodos de verificación en 2 pasos

Así es como puedes navegar por los diferentes métodos de verificación.

App de Wise

A continuación, te explicamos cómo configurar o eliminar la app de Wise como método de verificación en dos pasos.

Cómo configurarla

1. Descarga la app de Wise e inicia sesión

2. Sigue los pasos que se indican en la sección "Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos" anterior

3. En Otro método de verificación, selecciona app de Wise

4. Selecciona Continuar

5. Es posible que te enviemos un código de aprobación por SMS a tu número de teléfono registrado. Introduce el código y continúa

6. Selecciona Continuar: tu app de Wise ya está configurada

Cómo eliminarla

1. Sigue los pasos que se indican en la sección "Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos" anterior

2. Selecciona la App de Wise en Tus métodos de verificación 

3. En la app, selecciona Eliminar este método para Android o cámbialo en iOS. En la web, desactiva Verificar con la app de Wise

Si tienes un dispositivo nuevo, pero las notificaciones aún se envían al anterior, solo tienes que seguir los pasos anteriores para eliminar la app de Wise como método de verificación en 2 pasos. A continuación, vuelve a activarla en tu nuevo dispositivo.

Más información sobre qué hacer si no has recibido un código o una notificación

App de autenticación

A continuación, te explicamos cómo configurar o eliminar una app de autenticación como método de verificación en 2 pasos.

Cómo configurarla

1. Descarga una app de autenticación como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password o Authy

2. Sigue los pasos de la sección "Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos" anterior para acceder a la página de verificación en 2 pasos en la app o en la web

3. En Otros métodos de verificación, selecciona App de autenticación y pulsa Empieza con la vinculación

4. Escanea o introduce manualmente el código en tu app de autenticación y selecciona Continuar 

5. Introduce el código de 6 dígitos que se muestra en la app de autenticación para emparejarla correctamente

Cómo eliminarla

1. Selecciona la app de autenticación en Tus métodos de verificación

2. En la app, desactiva la opción y selecciona Eliminar, o selecciona Eliminar en la web y confirma

3. Asegúrate de eliminar la clave de Wise de tu app de autenticación para evitar problemas al emparejar de nuevo

Mensaje de texto

A continuación, te explicamos cómo configurar o eliminar un mensaje de texto como método de verificación en 2 pasos.

Cómo configurarla

1. Sigue los pasos que se indican en la sección Revisa o cambia tu verificación en 2 pasos anterior

En el sitio web, puedes configurar una forma diferente para que enviemos la verificación en 2 pasos además de SMS:

• Llamada de voz

• WhatsApp

Cómo eliminarla

Los mensajes de texto (SMS) como verificación en 2 pasos no se pueden eliminar de los métodos de verificación actuales, pero puedes seguir las instrucciones anteriores para cambiar el valor predeterminado.

Cambiar número de teléfono

A continuación, te explicamos cómo cambiar tu número de teléfono registrado.

1. Selecciona Mensaje de texto y Cambiar

2. Sigue las instrucciones que te enviamos en tu correo electrónico

Más información sobre cómo cambiar tu número de teléfono

Utiliza un número de teléfono móvil: los números de teléfono fijo no siempre funcionan correctamente.

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Si estás utilizando un nuevo dispositivo para iniciar sesión, lee aquí qué debes hacer.

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