Ich habe Geld an die falsche Person überwiesen

Jeder macht mal einen Fehler. Und es gibt zwei Wege diesen zu korrigieren:

• abhängig davon, wo das Geld ist, kannst du die Überweisung noch selbst abbrechen und neu starten

• wenn das Geld beim Empfänger ankommen ist, dann ist es nötig, dass du dich mit diesem direkt in Verbindung setzt und um eine Rücküberweisung bittest

Überprüfe also zunächst den Status deiner Überweisung.

1. Logge dich in dein Wise-Konto ein

2. Gehe auf Startseite, um zu deiner Aktivitätenliste zu gelangen

3. Finde die betreffende Überweisung - sie sollte als "ausstehend" markiert sein

Wenn deine Überweisung noch nicht versendet wurde

Du kannst deine Überweisung selbst abbrechen, wenn du den entsprechenden Button auf deiner Überweisung siehst.

Wir senden das Geld zurück an dein Bankkonto und du kannst eine neue Überweisung an die richtige Person erstellen.

Erfahre mehr darüber, wie du deine Überweisung abbrechen kannst

Wenn deine Überweisung bereits abgeschlossen ist oder es keinen Abbrechen-Button gibt

Unser Umtauschprozess ist schnell – und manchmal ist es zu spät, um abzubrechen. Wenn du deine Überweisung auf Wise nicht mehr abbrechen kannst, befindet sich dein Geld nicht mehr in unserem System, sodass wir die Überweisung ebenfalls nicht mehr abbrechen können. Wende dich in diesem Fall direkt an den Empfänger.

Wenn du Geld auf ein externes Bankkonto überwiesen hast:

Sobald die Überweisung als abgeschlossen markiert ist, hat das Geld das System von Wise verlassen und befindet sich im Bankensystem. Manche Banken können die Überweisung automatisch zurückweisen, wenn der Name nicht mit der Kontonummer übereinstimmt. Ob dieser Fall eintreten kann, hängt von der Währung und der betreffenden Bank ab.

Wenn du also die Option zum Abbrechen nicht mehr siehst:

1. Kontaktiere den Empfänger bzw. die Empfängerin oder die Empfängerbank

2. Kläre ihn über den Fehler auf

3. Bitte darum, das Geld an dich/an Wise zurückzusenden — du kannst dann bei Bedarf eine neue Überweisung einrichten

Wenn du Geld an ein anderes Wise-Konto überwiesen hast:

1. Kontaktiere den Empfänger.

2. Informiere ihn über den Fehler und bitte ihn, dir das Geld zurückzuüberweisen.

3. Wenn du den Empfänger nicht erreichen kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice – möglicherweise kann er dir dabei helfen, die Überweisung zurückzuholen.

Erfahre mehr über das Stornieren abgeschlossener Überweisungen