Du kannst keine Überweisungen abbrechen, die bereits versendet oder abgeschlossen wurden. Alle von Wise abgeschlossenen Überweisungen sind endgültig, und Wise kann Zahlungen nicht rückgängig machen oder zurückrufen. Sobald deine Überweisung auf unserer Website als abgeschlossen markiert ist, können wir sie nicht mehr stornieren.
Streitfälle
Wise hat keine Möglichkeit, sich in einen Disput zwischen Sender und Empfänger einzumischen. Deswegen empfehlen wir ausdrücklich, dass du den Empfänger (sei es eine Privatperson oder ein Unternehmen) kennst und diesem vertraust, bevor du eine Überweisung erstellst oder Geld sendest.
Wir können uns zwar nicht in Streitfälle einmischen, tun aber alles in unserer Macht stehende, um unseren Kunden Sicherheit zu bieten. Wir untersuchen alle Meldungen über Betrug und sperren gegebenen Falles Empfänger für Empfang von Geldern über Wise, wenn wir feststellen, dass jemand Wise für betrügerische Zwecke genutzt hat.
Erfahre mehr über deine Möglichkeiten, wenn du glaubst, dass du Opfer eines Betrugs geworden bist
Wenn die Empfängerdaten falsch sind
Sobald Wise dein Geld ausgezahlt hat, können wir es dir leider nicht mehr zurückerstatten. Sollten die Empfängerdetails falsch sein, wird die Empfängerbank die Überweisung im Regelfall abweisen und an uns zurücksenden. In solchen Fällen kontaktieren wir dich, damit du entweder die Empfängerdetails anpassen und das Geld erneut überweisen oder eine Rückerstattung anfordern kannst.
Wenn du einen falschen Betrag überwiesen hast oder die Überweisung nicht mehr senden willst, muss dein Empfänger seine Bank kontaktieren und sie bitten, die Zahlung abzulehnen. In diesem Fall wird das Geld an Wise zurückgesendet und du bekommst es von uns erstattet.
Wir empfehlen dir in solchen Fällen, den Empfänger zu kontaktieren, damit er dir das Geld selbst zurück überweist.
Erfahre mehr über deine Möglichkeiten, wenn du Geld an die falsche Person gesendet oder den Namen des Empfängers falsch geschrieben hast .