Wenn du eine Überweisung erstellt hast und nun glaubst, dass du Opfer einer Betrugsmasche wurdest, findest du in diesem Artikel einige Informationen dazu, wie du als Nächstes vorgehen solltest.
1. Melde uns den Vorfall
Logge dich in dein Wise-Konto ein und wähle die entsprechende Überweisung aus deiner Aktivitätenliste.
Tippe oder klicke auf das Fragezeichen "?".
Je nach Transaktionstyp werden dir unterschiedliche Optionen angezeigt. Tippe oder klicke auf die entsprechende Transaktion und wähle "Ich wurde Opfer von Betrug" (oder Ähnliches) und dann "Einen Betrug melden".
Beschreibe den Vorfall so detailliert wie möglich. Wir werden uns dann umgehend mit dir in Verbindung setzen.
Bitte melde dich sofort bei uns, wenn:
Du bist auf Probleme mit unserem Selbstbedienungsablauf gestoßen.
Der Betrüger ist ein anderer Wise-Nutzer.
Du glaubst, dass jemand anderes eine Zahlung über dein Wise-Konto getätigt hat.
Erfahre mehr darüber, wie du dich vor Online-Betrug schützen kannst
2. Erstatte eine Anzeige bei der Polizei
Wenn dich jemand um dein Geld betrogen hat, dann wurdest du Opfer einer Straftat und solltest diesen Vorfall deiner lokalen Strafbehörde melden. Wir unterstützen die Polizei immer bei ihren Ermittlungen, wenn wir kontaktiert werden.
So kannst du Betrug in verschiedenen Regionen melden
Ich habe ein Problem mit meiner Wise-Kartenzahlung
In diesen Artikeln findest du weitere Informationen zu Problemen mit Wise-Karten: