Ich habe Geld an die falsche Person überwiesen

Jeder macht mal einen Fehler. Und es gibt zwei Wege diesen zu korrigieren:

• abhängig davon, wo das Geld ist, kannst du die Überweisung noch selbst abbrechen und neu starten

• wenn das Geld beim Empfänger ankommen ist, dann ist es nötig, dass du dich mit diesem direkt in Verbindung setzt und um eine Rücküberweisung bittest

Überprüfe also zunächst den Status deiner Überweisung.

1. Logge dich in dein Wise-Konto ein

2. Gehe auf Startseite, um zu deiner Aktivitätenliste zu gelangen

3. Finde die betreffende Überweisung - sie sollte als "ausstehend" markiert sein

Wenn deine Überweisung noch nicht versendet wurde

Du kannst deine Überweisung selbst abbrechen, wenn du den entsprechenden Button auf deiner Überweisung siehst.

Wir senden das Geld zurück an dein Bankkonto und du kannst eine neue Überweisung an die richtige Person erstellen.

Erfahre mehr darüber, wie du deine Überweisung abbrechen kannst

Wenn deine Überweisung bereits abgeschlossen ist oder es keinen Abbrechen-Button gibt

Unser Umtauschprozess ist schnell — daher kann es manchmal zu spät sein, die Überweisung abzubrechen. Sobald der Vorgang als abgeschlossen markiert ist, befindet sich das Geld nicht mehr im System von Wise, sondern im Banksystem.

Manche Banken können die Überweisung automatisch zurückweisen, wenn der Name nicht mit der Kontonummer übereinstimmt. Ob dieser Fall eintreten kann, hängt von der Währung und der betreffenden Bank ab.

Wenn du also die Option zum Abbrechen nicht mehr siehst:

1. Kontaktiere den Empfänger bzw. die Empfängerin oder die Empfängerbank

2. Kläre ihn über den Fehler auf

3. Bitte darum, das Geld an dich/an Wise zurückzusenden — du kannst dann bei Bedarf eine neue Überweisung einrichten

Bitte beachte: Wenn du deine Überweisung auf Wise nicht mehr abbrechen kannst, dann ist dein Geld schon ausgezahlt worden und befindet sich nicht mehr in unserem System – wir können die Überweisung also ebenfalls nicht mehr abbrechen. Du müsstest dich deswegen in diesem Fall direkt mit dem Empfänger in Verbindung setzen.

Erfahre mehr über das Stornieren abgeschlossener Überweisungen