Wenn wir Dokumente überprüfen, dann suchen wir auf diesen nach bestimmten Informationen. In den meisten Fällen können wir über diese bestätigen, dass das gesendete Dokument echt und gültig ist. Wir überprüfen ebenso, ob die Daten auf dem Dokument mit den Angaben in deinem Wise-Konto übereinstimmen.
Folgendes überprüfen wir:
Ablaufdatum und Geburtsdatum
Wenn wir deine Identität bestätigen, dann müssen wir sehen, wann dein Führerschein, Personalausweis oder Reisepass abläuft. Zudem überprüfen wir über das Geburtsdatum, ob das Ausweisdokument tatsächlich dir gehört. Wenn wir diese Daten nicht erkennen können, müssen wir dein Dokument ablehnen.
Tipp: Bei vielen Ausweisdokumenten stehen auch auf der Rückseite wichtige Informationen. Stelle also sicher, dass du uns immer beide Seiten zukommen lässt.
Die Schreibweise deines Namens
Als regulierter Finanzdienstleister benötigen wir von dir deinen vollständigen, rechtlich gültigen Namen. Sollte dein Name auf deinem Wise-Konto nicht mit dem Namen auf deinem Dokument übereinstimmen, dann benötigen wir weitere Informationen von dir.
Tipp: Hast du dich vertippt oder dich mit einem Rufnamen angemeldet? Dann kannst du das in der Konto-Ansicht in der App bzw. über "Persönliches Profil anzeigen" am Computer korrigieren.
Der maschinenlesbare Bereich
Auf Dokumenten wie Reisepässen oder Personalausweisen gibt es einen eindeutigen Barcode, der "maschinenlesbarer Bereich" genannt wird. Wir müssen diesen Bereich einsehen können, da wir über ihn die Echtheit deines Dokumentes bestätigen können.
Sollte der Code nicht auf dem Foto deines Dokumentes ersichtlich sein, dann müssen wir ein neues Foto von deinem Ausweisdokument verlangen.
Wenn du deinen Führerschein oder einen Personalausweis hochlädst, dann müssen wir auch die Rückseite sehen
Die meisten Führerscheine oder Ausweisdokumente zeigen wichtige Informationen auf der Rückseite. Diese müssen wir ebenfalls sehen.
Wenn du keine Rückseite deines Ausweisdokuments hochgeladen hast, dann werden wir dich bitten, diese ebenfalls hochzuladen.
Hast du uns ein neues Dokument gesendet?
Üblicherweise benötigen wir 1-2 Werktage, um neue Dokumente zu überprüfen. Wenn du aber viele Dokumente auf einmal hochladen musstest, dann könnte es auch etwas länger dauern. Bewahre deinen E-Mail-Eingang im Blick, da wir per E-Mail bestätigen, wenn deine Verifizierung erfolgreich war.
Sobald deine Verifizierung abgeschlossen ist, werden wir automatisch alle deine ausstehenden Überweisungen fortsetzen. Du musst hierfür nichts weiter tun.