Wie kann ich meine PIN einsehen oder ändern?

Je nachdem, in welchem Land deine Karte ausgestellt wurde, kannst du deine PIN einsehen oder ändern.

In der untenstehenden Tabelle siehst du, was du mit deiner Wise-Karte machen kannst.

Bei einer digitalen Karte kannst du deine PIN nicht ändern. Wenn du das Gefühl hast, dass die PIN deiner digitalen Karte gefährdet sein könnte, kannst du die Karte sofort ersetzen. 

Deine PIN einsehen

Falls du deine PIN vergessen hast, kannst du sie in der App oder auf der Webseite einsehen. Dazu gehst du folgendermaßen vor:

1. Gehe zur Registerkarte Karte.

2. Wähle PIN anzeigen.

3. Möglicherweise musst du dein Wise-Passwort eingeben oder deinen Fingerabdruck oder deine Gesichtserkennung verwenden, um deine PIN zu überprüfen.

Wenn du eine Mastercard aus den USA hast, kannst du deine PIN nicht in deinem Konto anzeigen. Solltest du deine PIN vergessen haben, musst du eine neue Karte bestellen.

Deine PIN ändern

Du kannst deine PIN nicht in deinem Wise-Konto ändern, eventuell aber an einem Geldautomaten. Der Geldautomat muss die Änderung der PIN für andere Karten als die des Geldautomatenherstellers unterstützen. Falls du keinen unterstützten Geldautomaten findest, aber eine neue PIN brauchst, kannst du eine neue Karte bestellen.

*Wenn deine Karte in Australien, Brasilien, Japan, Malaysia, Neuseeland oder Singapur ausgestellt wurde, kannst du deine PIN auf Reisen nur an einem unterstützten Geldautomaten im EWR und in Großbritannien ändern. Du kannst sie nicht an Geldautomaten in deinem eigenen Land ändern.

**Du kannst deine PIN an einem Geldautomaten nicht ändern, wenn deine Karte in Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, den Niederlanden und Spanien ausgestellt wurde.

Mastercard USA

Wenn du eine Mastercard aus den USA hast, kannst du deine PIN nur in den USA über die App oder die Website ändern. Dazu gehst du so vor:

1. Gehe zur Registerkarte Karte.

2. Wähle PIN ändern

3. Gib die gewünschte PIN-Nummer zweimal ein – und das war's schon!

Was soll ich tun, wenn meine PIN gesperrt ist? 

Wenn du 3 Mal die falsche PIN eingibst, sperren wir sie. Dann kannst du deine Karte erst wieder benutzen, nachdem du sie entsperrt hast. Hier erfährst du, wie du die Sperre aufheben kannst:

1. Gehe zur Registerkarte Karte.

2. Wähle PIN entsperren.

Du kannst nun deine Karte online benutzen. Um kontaktlose Zahlungen wieder zu ermöglichen, musst du allerdings zuerst einmal eine Zahlung mit Chip und PIN durchführen. 

Wir können deine PIN niemals für dich ändern oder anzeigen. Wir bitten dich auch niemals, deine PIN an andere weiterzugeben.