Wir bezeichnen eine Überweisung als Abgeschlossen, sobald wir das Geld an die Empfängerbank gesendet haben. Bei der Berechnung der geschätzten Ankunftszeit berücksichtigen wir auch, dass Empfängerbank etwas Zeit brauchen kann, das Geld zu verarbeiten und dem Konto gutzuschreiben.
Wenn dein Empfänger sagt, er habe noch kein Geld erhalten, dann könnte es an folgenden zwei Gründen liegen.
1. Die Empfängerbank hat das Geld noch nicht verarbeitet
Manche Banken sind langsamer als andere – sie könnten bis zu einem Werktag brauchen, um das Geld gutzuschreiben. Dein Geld ist in diesem Fall sicher auf dem Weg, aber die Empfängerbank ist noch an der Verarbeitung. Dein Empfänger kann die Bank auffordern, das Geld schneller zu verarbeiten. Dazu benötigen sie einen Überweisungsbeleg, der alle Details enthält.
Hier findest du eine Anleitung, wie du einen Überweisungsbeleg herunterladen kannst
2. Das Geld ist angekommen, aber es sieht etwas anders aus
Dein Empfänger könnte deine Überweisung womöglich nicht erkennen. Wir empfehlen mit dem Überweisungsbeleg zu überprüfen:
Name des Senders und Referenz. Dein Empfänger sollte nach einem Geldeingang mit dem Namen Wise suchen – dein eigener Name wird auf der Überweisung nicht ersichtlich sein. Die Überweisung könnte auch von einem unserer Auszahlungspartner kommen – in diesem Fall kann die Überweisung durch die Referenznummer identifiziert werden.
Die Währung und der Betrag. Es kann sein, dass das Konto deines Empfängers in einer anderen Währung geführt wird als die Währung, die du überwiesen hast. In diesem Fall wird die Empfängerbank das Geld nochmal wechseln und der Betrag dadurch anders als erwartet abweichen.