Abhängig von dem Status deiner Überweisung kannst du diese abbrechen und eine Rückerstattung deiner Einzahlung erhalten.
Überprüfe zuerst den Status deiner Überweisung in deinem Konto. Wenn du noch nicht alle Schritte für deine Überweisung abgeschlossen hast, siehst du sie als Aktivität auf deinem Home-Bildschirm. Andernfalls wird sie in deinen Transaktionen angezeigt.
Sieh dir anschließend die unten stehenden Schritte an und prüfe, an welcher Stelle sich deine Überweisung gerade befindet und welche Möglichkeiten dir zu diesem Zeitpunkt offen stehen.
Status der Zahlungen
Du hast deine Überweisung eingerichtet, aber noch nicht bezahlt
Du kannst die Überweisung in diesem Schritt selbst abbrechen. Das funktioniert so:
Logge dich in dein Konto ein und gehe zu Home.
Wähle die gewünschte Überweisung aus und wähle Überweisung abbrechen.
Wenn du Ich habe das Geld schon eingezahlt ausgewählt hast, musst du deine Bankverbindung möglicherweise erneut eingeben. Erfahre, warum du deine Bankverbindung eingeben musst.
Sobald dies geschehen ist, erhältst du eine E-Mail von uns, in der wir bestätigen, dass deine Überweisung erfolgreich storniert wurde.
Dein Geld ist auf dem Weg zu uns
Du kannst deine Überweisung in diesem Schritt immer noch selbst abbrechen. Befolge dazu einfach die obigen Anweisungen. Es kann sein, dass in diesem Schritt eine andere Meldung angezeigt wird, z. B. "Dein Geld befindet sich vielleicht noch auf deinem Bankkonto" oder "Wir haben dein Geld noch nicht erhalten".
Das ist kein Problem. Unter der Überweisung sollte immer noch die Abbrechen-Auswahlmöglichkeit zu sehen sein. Wenn du die Überweisung an diesem Punkt abbrichst, kann es noch ein paar Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Es muss zuerst bei Wise ankommen, bevor wir es erstatten können.
Mehr Informationen dazu, wie lange Rückerstattungen dauern, findest du im Hilfebereich-Artikel für die Währung, von der aus du überwiesen hast.
Deine Überweisung wird bearbeitet
Möglicherweise kannst du die Überweisung selbst abbrechen. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich dein Geld bei uns und ist bereit zum Umtausch. Wenn du die Auswahlmöglichkeit Überweisung abbrechen noch sehen kannst, hast du die Möglichkeit, sie abzubrechen.
Falls diese Auswahl nicht angezeigt wird, solltest du uns kontaktieren, damit wir sie abbrechen können. Unser Umtauschprozess erfolgt schnell, daher solltest du dich so früh wie möglich bei uns melden. Wenn wir das Geld noch nicht überwiesen haben, können wir es an dich zurückzahlen.
Du musst uns deine Bankverbindung nicht geben, wenn du für deine Überweisung per Debit- oder Kreditkarte gezahlt hast. In diesem Fall erstatten wir dir dein Geld automatisch auf die Karte zurück, mit der du eingezahlt hast; weitere Informationen werden wir nicht verlangen.
Deine Überweisung wurde versendet oder abgeschlossen
Du kannst deine Überweisung nicht mehr stornieren, wenn sie versendet oder abgeschlossen wurde.
Wenn du Geld über das Wochenende oder an einem Feiertag versendest, kann es sein, dass die Überweisung erst am nächsten Arbeitstag ausgeführt wird. Das liegt daran, dass wir mit Banken zusammenarbeiten und Geld nur überweisen können, wenn diese geöffnet sind. Du kannst den Status deiner Überweisung in der App überprüfen.
Erfahre mehr über das Abbrechen abgeschlossener Überweisungen